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Features
- Ampio e-commerce integrazioni
- Integrazione con vettori
- Pagina di monitoraggio personalizzabile
- Notifiche Email
- Notifiche SMS
- Visibilità della spedizione e analisi di base
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Tracking
Software di monitoraggio della spedizione
Tracciamento proattivo delle spedizioni che delizia i tuoi clienti, riduce i ticket WISMO e ottimizza le prestazioni di consegna.
1,032 carrier in un'unica integrazione
Scelto dai più grandi marchi del mondo
I rivenditori e gli acquirenti necessitano di una migliore visibilità delle spedizioni
Una volta che i clienti hanno fatto clic sul pulsante "acquista", la loro unica preoccupazione è il pacchetto. Dove si trova? Quando arriverà? È sicuro? Ma gli aggiornamenti sparsi, gli incidenti di spedizione e gli arrivi ritardati forniranno solo una cosa: clienti scontenti e agenti di supporto sopraffatti.
Scelto dai principali rivenditori al mondo, AfterShip Tracking consente aggiornamenti di consegna proattivi e automatizzati che mettono in primo piano il tuo marchio. Risolvi le eccezioni prima che i clienti se ne accorgano e ottieni informazioni dettagliate sulle prestazioni di spedizione per ottimizzare la tua strategia di corriere a lungo termine man mano che il tasso di fidelizzazione e il NPS crescono con il pilota automatico.
Strumenti automatizzati per il monitoraggio delle spedizioni che favoriscono la fidelizzazione dei clienti
Offri un'esperienza di marca con una comunicazione proattiva per fidelizzare i clienti.
3,2x
visualizzazioni per ordine sulla pagina di monitoraggio del marchio
Caratteristiche principali
Pagina di monitoraggio del marchio
Riporta i clienti sul tuo sito web con una pagina di tracciamento sul tuo dominio, nel tuo ecosistema. Modellalo con le risorse del tuo marchio per un viaggio dell'acquirente senza soluzione di continuità.
Notifiche basate su regole
Riduci l'ansia dei clienti e crea attesa con notifiche in tempo reale quando lo stato dell'ordine viene aggiornato. Crea flussi di comunicazione automatizzati con modelli personalizzabili.
Canali di messaggistica flessibili
Invia notifiche personalizzate tramite i canali preferiti dai clienti, inclusi e-mail, SMS, WhatsApp e Facebook. Soddisfa i clienti con coinvolgimenti positivi su più punti di contatto.
Raccolta feedback Shipping
Affronta e risolvi in modo proattivo le sfortunate esperienze di consegna. Consenti ai clienti di fornire feedback al momento giusto, prima che aumentino la frustrazione sui social media.
Supporto multilingue
Espanditi rapidamente in nuove regioni con gli aggiornamenti delle spedizioni tradotti automaticamente sulle pagine e sulle notifiche di monitoraggio del marchio. Offri un'esperienza in una lingua madre ai tuoi clienti in ogni paese.
Raccomandazioni sui prodotti
Genera entrate incrementali eseguendo il cross-selling degli acquirenti con consigli sui prodotti nelle loro pagine di tracciamento e notifiche. Seleziona tu stesso i prodotti o lascia che la nostra intelligenza artificiale offra scelte pertinenti.
Riduci il carico di lavoro del servizio con dati di tracciamento in tempo reale su una dashboard centralizzata.
75%
riduzione sui biglietti WISMO
Caratteristiche principali
Cruscotto di visibilità della spedizione
Visualizza tutte le tue spedizioni in un portale centralizzato e filtra per stato, destinazione, corriere e altro. Utilizza gli approfondimenti per risolvere le eccezioni di consegna, rassicurare i clienti e ridurre le richieste WISMO.
Stati di spedizione standardizzati
Organizza gli stati di consegna di tutte le tue spedizioni su scala globale. Classifica automaticamente le spedizioni in base a 7 stati di consegna e 33 stati secondari per oltre 1.000 corrieri in tutto il mondo.
Dati del vettore normalizzati
Riunisci e confronta i dati di tracciamento di diversi corrieri in diversi formati. Risparmia tempo nella raccolta, pulizia e analisi dei dati su tutti i vettori grazie alla normalizzazione automatizzata.
Monitoraggio in tempo reale
Ricevi aggiornamenti di stato immediati e automatici da tutti i tuoi corrieri. Mantieni sempre informati i tuoi clienti con gli ultimi aggiornamenti e risparmia tempo all'addetto all'assistenza senza dover recuperare manualmente gli stati.
Rilevamento automatico del corriere
Evita errori sullo stato della spedizione quando i numeri di tracciamento non corrispondono al corriere. L'intelligenza artificiale di AfterShip verifica i numeri di tracciabilità per rilevare il corriere giusto e aggiornare lo stato di tracciabilità della spedizione.
Prendi decisioni di spedizione più intelligenti con metriche approfondite della catena di approvvigionamento.
82%
riduzione dei tempi di consegna verso determinate destinazioni
Caratteristiche principali
Rapporto puntuale
Migliora la tua percentuale di puntualità per favorire la fedeltà a lungo termine. Utilizza il rapporto sulla puntualità per identificare i vettori (e le loro rotte e posizioni) che hanno meno probabilità di soddisfare il loro SLA.
Rapporto sul tempo di transito
Analizza le prestazioni del tempo di transito delle consegne per capire dove e quando si verificano consegne più lunghe. Analizza il tuo tempo di transito per corriere, tipo di servizio, regione e altri parametri.
Rapporto di eccezione
Monitora quali corrieri e percorsi di consegna hanno meno eccezioni e tentativi di consegna falliti. Usa i dati per adattare la tua strategia dell'ultimo miglio e le scelte del corriere per migliorare le prestazioni di consegna.
Rapporto sul coinvolgimento del cliente
Rivela con quali parti della tua esperienza post-acquisto i clienti interagiscono, quindi regolala per generare più clic ed entrate. Ottieni tutti i dati inclusi il monitoraggio delle visite alla pagina, il CTR e le revisioni della spedizione.
Lago di dati del vettore
L'analisi delle prestazioni di spedizione storiche tra i corrieri è fondamentale per migliorare l'esperienza del cliente. Traccia fino a 3 anni di eccezioni di consegna storiche e rapporti sui dati del corriere.
Integrazione senza problemi
1,035 portanti
Sfrutta la nostra rete globale di corrieri, servizi postali, corrieri di consegna dell'ultimo miglio, 3PL, spedizionieri, corrieri LTL e le principali filiali di corrieri, compresi i servizi di consegna locale.
40 piattaforme
Collegati facilmente alle nostre integrazioni native con le principali piattaforme e app di e-commerce, come Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk e Attentive.
API Tracking e webhook
Progettato per una facile progettazione. Ottieni le API e i webhook di tracciamento multi-corriere più affidabili per risparmiare tempo sulle integrazioni del tracciamento delle spedizioni con oltre 1.000 corrieri in tutto il mondo.
In che modo i clienti AfterShip Tracking aumentano i ricavi e la fidelizzazione
"Utilizziamo i dati AfterShip per individuare dove si trovano i nostri clienti, quali regioni e corsie ci mancano e per identificare dov'è la nostra opportunità di migliorare il nostro servizio mese dopo mese".
È importante prendersi cura del paziente, essere seguiti dal medico, ma è un momento di grande dolore e sofferenza.
"Sapevamo che c'era una disconnessione e AfterShip ci ha fornito i dati per formulare una strategia per affrontare il problema".
"AfterShip è la soluzione di monitoraggio delle spedizioni più avanzata sul mercato. I nostri ingegneri hanno impiegato solo 1-2 settimane per implementarla."
"Il nostro lavoro con AfterShip è una parte importante della nostra missione per semplificare gli acquisti transfrontalieri."
Scegli il piano perfetto per la tua attività
Essentials
Key features and integrations
from
$11
/moFeatures
Pro
Advanced tools to do more
from
$119
/moFeatures
Features
- API Tracking e webhook
- Integrazioni Klaviyo e Attentive
- Sondaggio di feedback dei clienti
- Più pagine di tracciamento
- Pagine di monitoraggio multilingue
- Widget dei consigli sui prodotti
Premium
Powerful AI and analytics
from
$239
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Features
- Trigger di notifica e-mail avanzati
- AI Date di consegna stimate predittive
- Correzione automatica dell'operatore
- Rapporti puntuali e tempi di transito
- Rimuovi il marchio AfterShip
- Dominio personalizzato per il tracciamento delle pagine
Enterprise
A customized plan built to scale
Custom
Features
Features
- Integrazioni di piattaforme personalizzate
- Enterprise accesso singolo (SSO)
- Limite di velocità API personalizzato
- API di errori predittivi AI
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Riconosciuto da G2.com per un servizio eccezionale
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Inizia in soli 30 minuti
Connettiti con i nostri esperti post-acquisto per vedere come AfterShip può trasformare il percorso del tuo cliente.
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Migliora l'intera esperienza post-acquisto con il nostro software
Protezione delle spedizioni di prim'ordine che cattura i ricavi persi, aumenta la soddisfazione dei clienti e ottimizza le operazioni relative ai reclami.
Features
Funzionalità popolari
- Alto tasso di successo delle richieste
- Protection al carrello o alla cassa
- Portale per la gestione dei sinistri
Analizzatore di posta elettronica basato sull'intelligenza artificiale che offre un'estrazione intelligente dei dati, fornisce un'elevata precisione e migliora l'esperienza del cliente.
Features
Funzionalità popolari
- Dati specifici del marchio
- Supporta la maggior parte dei servizi di posta elettronica
- Arricchimento automatico dei dati
