Background
aftership

Tracking

Softvér na sledovanie zásielok

Proaktívne sledovanie zásielok, ktoré poteší vašich zákazníkov, zníži počet lístkov WISMO a optimalizuje výkon vášho doručenia.

Objednajte si demo

Nosiče 1,032 v jednej integrácii

fedex
dhl
ups
ems
china post
chilexpress
pdp
usps
usps

Overené najväčšími svetovými značkami

deliver the tracking experience your customers expect

Maloobchodníci a nakupujúci potrebujú lepšiu viditeľnosť zásielky

Keď zákazníci kliknú na tlačidlo „kúpiť“, ich jedinou starosťou je ich balík. Kde to je? Kedy to príde? Je to bezpečné? Roztrúsené aktualizácie, incidenty so zásielkami a oneskorené príchody však prinesú len jednu vec: nespokojných zákazníkov a preťažených agentov podpory.

AfterShip Tracking, ktorému dôverujú poprední svetoví maloobchodníci, umožňuje proaktívne a automatizované aktualizácie doručovania, ktoré propagujú vašu značku. Vyriešte výnimky skôr, ako si to zákazníci všimnú, a získajte štatistiky o výkonnosti prepravy, aby ste optimalizovali svoju dlhodobú stratégiu prepravcu, pretože miera udržania a NPS rastú pomocou autopilota.

Automatizované nástroje na sledovanie zásielok, ktoré podporujú lojalitu zákazníkov

  • Poskytnite značkový zážitok s proaktívnou komunikáciou na podporu lojality zákazníkov.

    3,2x

    zobrazenia na objednávku na značkovej stránke sledovania

    Kľúčové vlastnosti

    Značková stránka sledovania

    Priveďte zákazníkov späť na svoj web pomocou stránky sledovania na vašej vlastnej doméne, vo vašom vlastnom ekosystéme. Upravte ho pomocou aktív vlastnej značky pre bezproblémovú cestu kupujúceho.

    Upozornenia na základe pravidiel

    Znížte úzkosť zákazníkov a vytvorte predvídavosť pomocou upozornení v reálnom čase, keď sa aktualizuje stav ich objednávky. Vytvárajte automatizované komunikačné toky pomocou prispôsobiteľných šablón.

    Flexibilné kanály na odosielanie správ

    Odosielajte prispôsobené upozornenia prostredníctvom kanálov preferovaných zákazníkmi vrátane e-mailu, SMS, WhatsApp a Facebooku. Potešte zákazníkov pozitívnymi interakciami vo viacerých kontaktných bodoch.

    Zber spätnej väzby Shipping

    Proaktívne riešiť a napraviť nešťastné skúsenosti s doručením. Umožnite zákazníkom poskytnúť spätnú väzbu v správnom čase, skôr než vystupňujú frustráciu na sociálnych sieťach.

    Podpora viacerých jazykov

    Rýchlo expandujte do nových regiónov pomocou automaticky preložených aktualizácií zásielok na značkových stránkach sledovania a upozorneniach. Ponúknite svojim zákazníkom v každej krajine skúsenosť s rodným jazykom.

    Odporúčania produktov

    Zvýšte prírastkové výnosy krížovým predajom kupujúcich pomocou odporúčaní produktov na ich stránkach sledovania a upozorneniach. Vyberte si produkty sami alebo nechajte našu AI ponúknuť relevantné možnosti.

  • Kľúčové vlastnosti

    Panel viditeľnosti zásielky

    Pozrite si všetky svoje zásielky na jednom centralizovanom portáli a filtrujte ich podľa stavu, miesta určenia, prepravcu a ďalších. Použite tieto štatistiky na vyriešenie výnimiek doručenia, uistenie zákazníkov a zníženie počtu dopytov WISMO.

    Štandardizované stavy zásielok

    Organizujte stavy doručenia všetkých svojich zásielok v globálnom meradle. Automaticky kategorizujte zásielky podľa 7 stavov doručenia a 33 vedľajších stavov cez 1 000+ prepravcov po celom svete.

    Normalizované údaje nosiča

    Spojte a porovnajte údaje sledovania od rôznych operátorov v rôznych formátoch. Ušetrite čas na zhromažďovanie, čistenie a analýzu údajov naprieč všetkými operátormi vďaka automatizovanej normalizácii.

    Sledovanie v reálnom čase

    Získajte okamžité a automatické aktualizácie stavu od všetkých vašich operátorov. Vždy informujte svojich zákazníkov o najnovších aktualizáciách a ušetrite čas agentovi podpory bez potreby manuálneho získavania stavov.

    Automatická detekcia nosiča

    Vyhnite sa chybám v stavoch zásielky, keď sa čísla zásielky nezhodujú s prepravcom. Umelá inteligencia AfterShip krížovo kontroluje sledovacie čísla, aby zistila správneho prepravcu a aktualizovala stav sledovania zásielky.

  • Kľúčové vlastnosti

    Včasná správa

    Zlepšite svoju mieru včasnosti, aby ste podporili dlhodobú lojalitu. Pomocou prehľadu o aktuálnom čase identifikujte dopravcov (a ich trasy a miesta), u ktorých je najmenej pravdepodobné, že splnia ich SLA.

    Prehľad o čase prepravy

    Ponorte sa do výkonnosti vášho času prepravy, aby ste pochopili, kde a kedy dochádza k dlhším dodávkam. Analyzujte čas prepravy podľa dopravcu, typu služby, regiónu a ďalších parametrov.

    Správa o výnimke

    Sledujte, ktorí dopravcovia a doručovacie trasy majú menej výnimiek a neúspešných pokusov o doručenie. Pomocou údajov upravte svoju stratégiu poslednej míle a výber dopravcov, aby ste dosiahli lepší výkon doručovania.

    Správa o zapojení zákazníkov

    Odhaľte, s ktorými časťami vašej skúsenosti po nákupe zákazníci interagujú, a potom sa prispôsobte, aby ste získali viac kliknutí a výnosov. Získajte všetky údaje vrátane sledovania návštev stránok, CTR a recenzií zásielok.

    Dátové jazero dopravcu

    Analýza historickej výkonnosti prepravy medzi prepravcami je kľúčová pre zlepšenie zákazníckej skúsenosti. Sledujte až 3 roky historických výnimiek doručenia a prehľadov údajov dopravcu.

arrow_left
arrow_right

Bezproblémová integrácia

Nosiče 1,035

Využite našu globálnu sieť dopravcov, poštové služby, kuriérov doručujúcich na posledn ú míľu, 3PL, špeditérov, dopravcov LTL a hlavné dcérske spoločnosti dopravcov vrátane miestnych doručovacích služieb.

40 nástupíšť

Jednoducho sa pripojte k našim natívnym integráciám s hlavnými platformami a aplikáciami elektronického obchodu, ako sú Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk a Attentive.

Tracking API a webhook

Navrhnuté pre jednoduché inžinierstvo. Získajte najrobustnejšie rozhrania API a webhooky na sledovanie viacerých dopravcov, aby ste ušetrili čas pri integrácii sledovania zásielok s viac ako 1 000 dopravcami po celom svete.

Ako zákazníci AfterShip Tracking zvyšujú výnosy a udržanie

Vyberte si ideálny plán pre vaše podnikanie

  • Essentials

    Key features and integrations

    from

    $11

    /mo

    Features

    • Rozsiahly elektronický obchod integrácií
    • Integrácia s dopravcov
    • Prispôsobiteľná stránka sledovania
    • Upozornenia Email
    • Upozornenia SMS
    • Viditeľnosť zásielky a základná analytika
  • Pro

    Advanced tools to do more

    from

    $119

    /mo

    Features

    • Tracking API a webhook
    • Integrácie Klaviyo a Pozorné
    • Prieskum spätnej väzby od zákazníkov
    • Viacero stránok sledovania
    • Viacjazyčné stránky sledovania
    • Miniaplikácia odporúčaní produktov
  • Premium

    Powerful AI and analytics

    from

    $239

    /mo

    Features

    • Pokročilé spúšťače e-mailových upozornení
    • AI Prediktívne odhadované dátumy doručenia
    • Automatická korekcia nosiča
    • Prehľady o včasnosti a čase prepravy
    • Odstráňte značku AfterShip
    • Vlastná doména pre stránky sledovania
  • Enterprise

    A customized plan built to scale

    Custom

    Features

    • Vlastná integrácia platforiem
    • Enterprise jednotné prihlásenie (SSO)
    • Vlastný limit rýchlosti API
    • AI Predictive Errors API
Background

G2.com uznávané za výnimočné služby

users-love-usmomentum-leaderleader

Získajte viac informácií o AfterShip

The Who, What, and Where of Online Shopping in 2022.png

eBook

Kto, čo a kde online Shopping v roku 2022

2022.09

Buying Green_ A Primer on Shopper’s Sustainability Preferences.png

eBook

Nákup Green: Primer na preferenciách udržateľnosti Shoppera

2022.09

7 Tips for Reducing Shipping Costs for E-Commerce Business.png

eBook

7 tipov na zníženie nákladov na Shipping pre podniky elektronického obchodu

2022.09

Začnite už za 30 minút

Spojte sa s našimi odborníkmi po nákupe a zistite, ako môže AfterShip zmeniť vašu cestu zákazníka.

Objednajte si demo
Začnite už za 30 minút

Vylepšite celý zážitok po nákupe pomocou nášho softvéru