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Features
- Commerce électronique étendu intégrations
- Intégration avec transporteurs
- Page de suivi personnalisable
- Notifications par courrier électronique
- Notifications par SMS
- Visibilité des envois et analyse de base
)
Tracking
Logiciel de suivi des expéditions
Un suivi proactif des envois qui ravit vos clients, réduit les tickets WISMO et optimise vos performances de livraison.
1,032 opérateurs en une seule intégration
La confiance des plus grandes marques mondiales
Les détaillants et les acheteurs ont besoin d'une meilleure visibilité sur les expéditions
Une fois que les clients ont cliqué sur le bouton "acheter", leur seule préoccupation est leur colis. Où est-il? Quand cela va arriver? Est-ce sûr? Mais les mises à jour dispersées, les incidents d'expédition et les arrivées retardées n'apporteront qu'une seule chose : des clients mécontents et des agents de support débordés.
Reconnu par les principaux détaillants mondiaux, AfterShip Tracking permet des mises à jour de livraison proactives et automatisées qui mettent votre marque en avant. Résolvez les exceptions avant que les clients ne s'en aperçoivent et obtenez des informations sur les performances d'expédition pour optimiser votre stratégie de transporteur à long terme à mesure que votre taux de rétention et votre NPS augmentent sur le pilote automatique.
Des outils automatisés de suivi des expéditions qui favorisent la fidélité des clients
Offrir une expérience de marque avec une communication proactive pour fidéliser la clientèle.
3,2x
vues par commande sur la page de suivi de marque
Principales caractéristiques
Page de suivi de la marque
Ramenez les clients sur votre site Web avec une page de suivi sur votre propre domaine, dans votre propre écosystème. Personnalisez-le avec vos propres éléments de marque pour un parcours d'achat fluide.
Notifications basées sur des règles
Réduisez l'anxiété des clients et créez une anticipation avec des notifications en temps réel lorsque l'état de leur commande est mis à jour. Créez des flux de communication automatisés avec des modèles personnalisables.
Canaux de messagerie flexibles
Envoyez des notifications personnalisées via les canaux préférés des clients, notamment les e-mails, SMS, WhatsApp et Facebook. Faites plaisir aux clients avec des engagements positifs sur plusieurs points de contact.
Collecte de commentaires Shipping
Traitez et corrigez de manière proactive les expériences de livraison malheureuses. Permettez aux clients de donner leur avis au bon moment, avant qu'ils n'aggravent leurs frustrations sur les réseaux sociaux.
Support multilingue
Développez-vous rapidement dans de nouvelles régions avec des mises à jour d'expédition traduites automatiquement sur les pages de suivi et les notifications de marque. Offrez une expérience en langue maternelle à vos clients dans tous les pays.
Recommandations de produits
Générez des revenus supplémentaires en effectuant des ventes croisées avec des recommandations de produits sur leurs pages de suivi et leurs notifications. Sélectionnez vous-même les produits ou laissez notre IA vous proposer des choix pertinents.
Réduisez la charge de travail du service avec des données de suivi en temps réel sur un tableau de bord centralisé.
75%
réduction sur les billets WISMO
Principales caractéristiques
Tableau de bord de la visibilité des expéditions
Visualisez tous vos envois sur un portail centralisé et filtrez par statut, destination, transporteur, etc. Utilisez les informations pour résoudre les exceptions de livraison, rassurer les clients et réduire les demandes WISMO.
Statuts d'expédition standardisés
Organisez les statuts de livraison de toutes vos expéditions à l'échelle mondiale. Classez automatiquement les envois selon 7 statuts de livraison et 33 sous-statuts auprès de plus de 1 000 transporteurs dans le monde.
Données porteuses normalisées
Rassemblez et comparez les données de suivi de différents transporteurs dans différents formats. Gagnez du temps sur la collecte, le nettoyage et l'analyse des données sur tous les opérateurs grâce à la normalisation automatisée.
Suivi en temps réel
Obtenez des mises à jour de statut immédiates et automatisées de tous vos opérateurs. Tenez toujours vos clients informés des dernières mises à jour et faites gagner du temps aux agents de support sans avoir à récupérer manuellement les statuts.
Détection automatique du transporteur
Évitez les erreurs sur les statuts d'expédition lorsque les numéros de suivi ne correspondent pas au transporteur. L'IA de AfterShip vérifie les numéros de suivi pour détecter le bon transporteur et mettre à jour l'état du suivi des envois.
Prenez des décisions d'expédition plus intelligentes grâce à des mesures de la chaîne d'approvisionnement pertinentes.
82%
diminution des délais vers certaines destinations
Principales caractéristiques
Rapport à temps
Améliorez votre taux de ponctualité pour favoriser la fidélité à long terme. Utilisez le rapport ponctuel pour identifier les transporteurs (et leurs itinéraires et emplacements) qui sont les moins susceptibles de respecter leur SLA.
Rapport sur le temps de transit
Analysez les performances de votre temps de transit de livraison pour comprendre où et quand des livraisons plus longues ont lieu. Analysez votre temps de transit par transporteur, type de service, région et autres paramètres.
Rapport d'exception
Surveillez quels transporteurs et itinéraires de livraison ont moins d'exceptions et de tentatives de livraison infructueuses. Utilisez les données pour ajuster votre stratégie du dernier kilomètre et vos choix de transporteurs afin d'améliorer les performances de livraison.
Rapport d'engagement client
Révélez les parties de votre expérience post-achat avec lesquelles les clients interagissent, puis ajustez-les pour générer plus de clics et de revenus. Obtenez toutes les données, y compris le suivi des visites de pages, le CTR et les avis d'expédition.
Lac de données de l'opérateur
L'analyse des performances d'expédition historiques des différents transporteurs est cruciale pour l'amélioration de l'expérience client. Tracez jusqu'à 3 ans d'exceptions de livraison historiques et de rapports de données de transporteur.
Intégration transparente
1,035 transporteurs
Tirez parti de notre réseau mondial de transporteurs, services postaux, coursiers de livraison du dernier kilomètre, 3PL, transitaires, transporteurs LTL et principales filiales de transporteurs, y compris les services de livraison locaux.
40 plateformes
Connectez-vous facilement à nos intégrations natives avec les principales plates-formes et applications de commerce électronique, telles que Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk et Attentive.
API et webhook Tracking
Conçu pour une ingénierie facile. Obtenez les API et les webhooks de suivi multi-transporteurs les plus robustes pour gagner du temps sur les intégrations de suivi des expéditions avec plus de 1 000 transporteurs dans le monde.
Comment les clients AfterShip Tracking augmentent les revenus et la rétention
"Nous utilisons les données AfterShip pour cibler où se trouvent nos clients, quelles régions et voies nous manquent, et pour identifier où se trouve notre opportunité d'améliorer notre service mois après mois."
Il est important de prendre soin du patient, d'être suivi par le médecin, mais c'est un moment de grande douleur et de souffrance.
"Nous savions qu'il y avait une déconnexion et AfterShip nous a fourni les données pour formuler une stratégie pour aborder le problème."
"AfterShip est la solution de suivi des expéditions la plus avancée du marché. Il n'a fallu que 1 à 2 semaines à nos ingénieurs pour l'implémenter."
« Notre travail avec AfterShip est une partie importante de notre mission visant à faciliter les achats transfrontaliers. »
Choisissez le plan parfait pour votre entreprise
Essentials
Key features and integrations
from
$11
/moFeatures
Pro
Advanced tools to do more
from
$119
/moFeatures
Features
- API et webhook Tracking
- Intégrations Klaviyo et Attentive
- Enquête de satisfaction client
- Plusieurs pages de suivi
- Pages de suivi multilingues
- Widget de recommandations de produits
Premium
Powerful AI and analytics
from
$239
/moFeatures
Features
- Déclencheurs avancés de notification par e-mail
- Dates de livraison estimées AI Predictive
- Correction automatique du transporteur
- Rapports de ponctualité et de temps de transit
- Supprimer la marque AfterShip
- Domaine personnalisé pour les pages de suivi
Enterprise
A customized plan built to scale
Custom
Features
Features
- Intégrations de plates-formes personnalisées
- Enterprise authentification unique (SSO)
- Limite tarifaire API personnalisée
- API d'erreurs prédictives IA
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Reconnu par G2.com pour son service exceptionnel
En savoir plus sur AfterShip
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Acheter du Green : une introduction aux préférences de l'acheteur en matière de développement durable
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7 conseils pour réduire les coûts Shipping pour les entreprises de commerce électronique
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Démarrez en seulement 30 minutes
Contactez nos experts post-achat pour voir comment AfterShip peut transformer votre parcours client.
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Améliorez l'ensemble de l'expérience post-achat avec notre logiciel
Automatisation Returns qui offre une expérience de retour et d'échange positive, optimise les coûts de retour et retient davantage de revenus.
Features
Fonctionnalités populaires
- Page de retour de marque
- Échange contre d'autres articles
- Automatisation basée sur des règles
Des estimations de date de livraison basées sur l'IA qui stimulent la conversion, définissent les attentes des clients et offrent la tranquillité d'esprit.
Features
Fonctionnalités populaires
- Prédiction au niveau de la rue
- Tableau de bord des performances ponctuelles
- EDD sur la page de paiement
Plateforme de gestion Shipping qui facilite l'exécution, réduit les coûts et simplifie la gestion des expéditions pour tous vos transporteurs.
Features
Fonctionnalités populaires
- Génération d'étiquettes
- Calcul des tarifs en temps réel
- Workflow d'expédition automatisé
Protection d'expédition de classe mondiale qui capte les pertes de revenus, stimule la satisfaction des clients et optimise les opérations de réclamation.
Features
Fonctionnalités populaires
- Taux de réussite élevé
- Protection au panier ou à la caisse
- Portail de gestion des réclamations
Des rapports sur les émissions de carbone qui fournissent un calcul précis, découvrent les facteurs contributifs et améliorent la perception de la marque.
Features
Fonctionnalités populaires
- Certification SGS
- Miles réels parcourus
- Cartographie intelligente des expéditions
Analyseur d'e-mails alimenté par l'IA qui offre une extraction intelligente des données, offre une grande précision et améliore votre expérience client.
Features
Fonctionnalités populaires
- Données spécifiques à la marque
- Prend en charge la plupart des services de messagerie
- Enrichissement automatique des données
