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Features
- 광범위한 전자 상거래 통합
- 과 통합 캐리어
- 사용자 정의 가능한 추적 페이지
- Email 알림
- SMS 알림
- 선적 가시성 및 기본 분석
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세계 최대 브랜드가 신뢰하는
소매업체와 쇼핑객은 더 나은 배송 가시성을 필요로 합니다.
고객이 '구매' 버튼을 클릭하면 고객의 유일한 관심사는 패키지입니다. 어디야? 언제 도착할까요? 안전 해요? 그러나 산발적인 업데이트, 배송 사고 및 지연된 도착은 한 가지만 제공할 뿐입니다. 바로 고객 불만과 지원 상담원의 부담입니다.
세계 최고의 소매업체가 신뢰하는 AfterShip Tracking는 귀사의 브랜드를 최우선으로 하는 능동적이고 자동화된 배송 업데이트를 가능하게 합니다. 고객이 알아차리기 전에 예외를 해결하고 운송 실적 통찰력을 확보하여 유지율과 NPS가 자동으로 증가함에 따라 장기 운송업체 전략을 최적화하십시오.
고객 충성도를 높이는 자동 배송 추적 도구
브랜드 경험 제공 적극적인 커뮤니케이션을 통해 고객 충성도를 높일 수 있습니다.
3.2배
브랜드 추적 페이지의 주문당 조회수
![Enhance your brand experience]()
주요 특징들
브랜드 추적 페이지
자체 에코시스템에서 자체 도메인의 추적 페이지를 사용하여 고객을 웹사이트로 다시 유도하세요. 원활한 구매자 여정을 위해 자신의 브랜드 자산으로 스타일을 지정하십시오.
규칙 기반 알림
주문 상태가 업데이트되면 실시간 알림으로 고객의 불안을 줄이고 기대감을 높이십시오. 사용자 지정 가능한 템플릿으로 자동화된 커뮤니케이션 흐름을 만듭니다.
유연한 메시징 채널
이메일, SMS, WhatsApp 및 Facebook을 포함하여 고객이 선호하는 채널을 통해 개인화된 알림을 보냅니다. 여러 접점에서 긍정적인 참여로 고객을 기쁘게 하십시오.
Shipping 피드백 수집
불행한 배송 경험을 사전에 해결하고 개선합니다. 고객이 소셜 미디어에서 불만을 확대하기 전에 적시에 피드백을 제공할 수 있습니다.
다국어 지원
브랜드 추적 페이지 및 알림에서 자동 번역된 배송 업데이트를 통해 새로운 지역으로 빠르게 확장하십시오. 모든 국가의 고객에게 모국어 경험을 제공하십시오.
제품 추천
쇼핑객의 추적 페이지 및 알림에 대한 제품 추천을 통해 쇼핑객을 교차 판매하여 증분 수익을 창출하세요. 제품을 직접 선택하거나 AI가 적절한 선택을 제공하도록 합니다.
중앙 집중식 대시보드에서 실시간 추적 데이터로 서비스 작업 부하를 줄입니다.
75%
WISMO 티켓 할인
![Optimize your transportation network]()
주요 특징들
배송 가시성 대시보드
하나의 중앙 집중식 포털에서 모든 발송물을 확인하고 상태, 목적지, 운송업체 등으로 필터링하십시오. 통찰력을 사용하여 배송 예외를 해결하고 고객을 안심시키며 WISMO 문의를 줄이십시오.
표준화된 배송 상태
전 세계적으로 모든 발송물의 배송 상태를 구성합니다. 전 세계 1,000개 이상의 운송업체에 걸쳐 7개의 배송 상태와 33개의 하위 상태로 배송을 자동으로 분류합니다.
정규화된 이동통신사 데이터
다양한 운송업체의 추적 데이터를 다양한 형식으로 통합하고 비교합니다. 자동화된 정규화 덕분에 모든 통신사에서 데이터를 수집, 정리 및 분석하는 시간을 절약할 수 있습니다.
실시간 추적
모든 통신사로부터 즉각적이고 자동화된 상태 업데이트를 받으세요. 항상 최신 업데이트로 고객에게 정보를 제공하고 수동으로 상태를 검색할 필요 없이 지원 에이전트 시간을 절약하십시오.
캐리어 자동 감지
추적 번호가 배송업체와 일치하지 않을 때 배송 상태 오류를 방지합니다. AfterShip의 AI는 추적 번호를 교차 확인하여 올바른 운송업체를 감지하고 배송 추적 상태를 업데이트합니다.
통찰력 있는 공급망 지표를 통해 보다 스마트한 배송 결정을 내립니다.
82%
특정 목적지까지의 리드 타임 감소
![Make data-driven decisions]()
주요 특징들
정시 보고
정시 비율을 개선하여 장기적인 충성도를 높이세요. 정시 보고서를 사용하여 SLA를 충족할 가능성이 가장 낮은 운송업체(및 해당 경로 및 위치)를 식별하십시오.
운송 시간 보고서
더 긴 배송이 발생하는 위치와 시기를 이해하려면 배송 운송 시간 성능을 자세히 살펴보십시오. 운송업체, 서비스 유형, 지역 및 기타 매개변수별로 운송 시간을 분석합니다.
예외 보고서
예외가 적고 배송 시도가 실패한 운송업체 및 배송 경로를 모니터링합니다. 데이터를 사용하여 라스트 마일 전략과 운송업체 선택을 조정하여 배송 성과를 향상시키십시오.
고객 참여 보고서
고객이 참여하는 구매 후 경험의 부분을 확인한 다음 더 많은 클릭과 수익을 유도하도록 조정하십시오. 추적 페이지 방문, CTR 및 배송 리뷰를 포함한 모든 데이터를 가져옵니다.
캐리어 데이터 레이크
운송업체 전체의 과거 배송 실적을 분석하는 것은 고객 경험 개선에 매우 중요합니다. 최대 3년 간의 과거 배송 예외 및 운송업체 데이터 보고서를 추적합니다.
원활한 통합
1,035 캐리어
운송업체, 우편 서비스, 라스트마일 배송 택배사, 3PL, 화물 운송업체, LTL 운송업체 및 지역 배송 서비스를 포함한 주요 운송업체 자회사로 구성된 당사의 글로벌 네트워크를 활용하십시오.
40개 플랫폼
Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk 및 Attentive와 같은 주요 전자 상거래 플랫폼 및 앱과의 기본 통합에 쉽게 연결할 수 있습니다.
Tracking API 및 웹훅
쉬운 엔지니어링을 위해 설계되었습니다. 가장 강력한 다중 운송업체 추적 API 및 웹후크를 사용하여 전 세계 1,000개 이상의 운송업체와 배송 추적 통합에 소요되는 시간을 절약하세요.
AfterShip Tracking 고객이 수익과 유지율을 높이는 방법
"우리는 AfterShip 데이터를 사용하여 고객이 어디에 있는지, 우리가 놓치고 있는 지역과 차선을 대상으로 삼고, 매월 서비스를 개선할 수 있는 기회를 식별합니다."
![customer-section-phone]()
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![rakuten]()
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Essentials
Key features and integrations
from
$11
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Pro
Advanced tools to do more
from
$119
/moFeatures
Features
- Tracking API 및 웹훅
- Klaviyo 및 세심한 통합
- 고객 피드백 설문조사
- 여러 추적 페이지
- 다국어 추적 페이지
- 제품 추천 위젯
Premium
Powerful AI and analytics
from
$239
/moFeatures
Features
- 고급 이메일 알림 트리거
- AI 예측 예상 배송일
- 통신사 자동 수정
- 정시 및 운송 시간 보고서
- AfterShip 브랜딩 제거
- 페이지 추적을 위한 맞춤 도메인
Enterprise
A customized plan built to scale
Custom
Features
Features
- 맞춤형 플랫폼 통합
- Enterprise 싱글 사인온(SSO)
- 사용자 지정 API 속도 제한
- AI 예측 오류 API
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탁월한 서비스로 G2.com에서 인정
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소프트웨어로 전체 구매 후 경험을 향상시키십시오.
손실된 수익을 포착하고 고객 만족도를 높이며 클레임 작업을 최적화하는 세계적 수준의 배송 보호.
Features
인기 있는 기능
- 높은 클레임 성공률
- 장바구니 또는 계산대에서 Protection
- 청구 관리 포털
