Background
aftership

Tracking

Λογισμικό παρακολούθησης αποστολών

Προληπτική παρακολούθηση αποστολών που ευχαριστεί τους πελάτες σας, μειώνει τα εισιτήρια WISMO και βελτιστοποιεί την απόδοση παράδοσης.

Κάντε κράτηση για ένα demo

Φορείς 1,032 σε μία ενοποίηση

fedex
dhl
ups
ems
china post
chilexpress
pdp
usps
usps

Εμπιστεύονται οι μεγαλύτερες μάρκες του κόσμου

deliver the tracking experience your customers expect

Οι έμποροι λιανικής και οι αγοραστές χρειάζονται καλύτερη ορατότητα αποστολής

Μόλις οι πελάτες κάνουν κλικ στο κουμπί «αγορά», το μόνο που τους ενδιαφέρει είναι το πακέτο τους. Που είναι? Πότε θα φτάσει; Είναι ασφαλές? Ωστόσο, οι διάσπαρτες ενημερώσεις, τα περιστατικά αποστολής και οι καθυστερημένες αφίξεις θα προσφέρουν μόνο ένα πράγμα: δυσαρεστημένους πελάτες και καταπονημένους πράκτορες υποστήριξης.

Το AfterShip Tracking, το οποίο ε μπιστεύεται από τους κορυφαίους εμπόρους λιανικής στον κόσμο, επιτρέπει προληπτικές και αυτοματοποιημένες ενημερώσεις παράδοσης που προηγούνται της επωνυμίας σας. Επιλύστε τις εξαιρέσεις πριν το προσέξουν οι πελάτες και λάβετε insight απόδοσης αποστολής για να βελτιστοποιήσετε τη μακροπρόθεσμη στρατηγική της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας, καθώς το ποσοστό διατήρησης και το NPS αυξάνονται με τον αυτόματο πιλότο.

Αυτοματοποιημένα εργαλεία παρακολούθησης αποστολών που ενισχύουν την αφοσίωση των πελατών

  • Προσφέρετε μια επώνυμη εμπειρία με προληπτική επικοινωνία για την ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών.

    3,2x

    προβολές ανά παραγγελία σε επώνυμη σελίδα παρακολούθησης

    Βασικά χαρακτηριστικά

    Επώνυμη σελίδα παρακολούθησης

    Φέρτε τους πελάτες πίσω στον ιστότοπό σας με μια σελίδα παρακολούθησης στον δικό σας τομέα, στο δικό σας οικοσύστημα. Διαμορφώστε το με τα στοιχεία της επωνυμίας σας για ένα απρόσκοπτο ταξίδι αγοραστή.

    Ειδοποιήσεις βάσει κανόνων

    Μειώστε το άγχος των πελατών και δημιουργήστε προσδοκίες με ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο όταν ενημερώνεται η κατάσταση της παραγγελίας τους. Δημιουργήστε αυτοματοποιημένες ροές επικοινωνίας με προσαρμόσιμα πρότυπα.

    Ευέλικτα κανάλια ανταλλαγής μηνυμάτων

    Στείλτε εξατομικευμένες ειδοποιήσεις μέσω καναλιών που προτιμούν οι πελάτες, όπως email, SMS, WhatsApp και Facebook. Απολαύστε τους πελάτες με θετικές δεσμεύσεις σε πολλά σημεία επαφής.

    Συλλογή σχολίων Shipping

    Αντιμετωπίστε και διορθώστε π ροληπτικά τις ατυχείς εμπειρίες παράδοσης. Επιτρέψτε στους πελάτες να παρέχουν σχόλια την κατάλληλη στιγμή, προτού κλιμακώσουν την απογοήτευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

    Υποστήριξη πολλών γλωσσών

    Επεκτείνετε γρήγορα σε νέες περιοχές με ενημερώσεις αποστολών που μεταφράζονται αυτόματα σε επώνυμες σελίδες παρακολούθησης και ειδοποιήσεις. Προσφέρετε μια εμπειρία μητρικής γλώσσας στους πελάτες σας σε κάθε χώρα.

    Συστάσεις προϊόντων

    Αυξήστε τα αυξητικά έσοδα κάνοντας διασταυρούμενες πωλήσεις αγοραστών με προτάσεις προϊόντων στις σελίδες παρακολούθησης και στις ειδοποιήσεις τους. Επιλέξτε προϊόντα μόνοι σας ή αφήστε το AI μας να προσφέρει σχετικές επιλογές.

  • Βασικά χαρακτηριστικά

    Πίνακας ορατότητας αποστολής

    Δείτε όλες τις αποστολές σας σε μια κεντρική πύλη και φιλτράρετε κατά κατάσταση, προορισμό, εταιρεία κινητής τηλεφωνίας και άλλα. Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες για να επιλύσετε εξαιρέσεις παράδοσης, να καθησυχάσετε τους πελάτες και να μειώσετε τα ερωτήματα WISMO.

    Τυποποιημένες καταστάσεις αποστολής

    Οργανώστε τις καταστάσεις παράδοσης όλων των αποστολών σας σε παγκόσμια κλίμακα. Αυτόματη κατηγοριοποίηση των αποστολών ανά 7 καταστάσεις παράδοσης και 33 δευτερεύουσες καταστάσεις σε 1.000+ μεταφορείς παγκοσμίως.

    Κανονικά δεδομένα φορέα

    Συγκεντρώστε και συγκρίνετε δεδομένα παρακολούθησης από διαφορετικούς παρόχους σε διαφορετικές μορφές. Εξοικονομήστε χρόνο στη συλλογή, τον καθαρισμό και την ανάλυση δεδομένων σε όλους τους παρόχους χάρη στην αυτοματοποιημένη κανονικοποίηση.

    Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο

    Λάβετε άμεσες και αυτοματοποιημένες ενημερώσεις κατάστασης από όλες τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας σας. Να ενημερώνετε πάντα τους πελάτες σας με τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις και να εξοικονομείτε χρόνο από τον αντιπρόσωπο υποστήριξης χωρίς να χρειάζεται να ανακτάτε μη αυτόματα καταστάσεις.

    Αυτόματος εντοπισμός φορέα

    Αποφύγετε σφάλματα στις καταστάσεις αποστολής όταν οι αριθμοί παρακολούθησης δεν ταιριάζουν με τον μεταφορέα. Το AI του AfterShip διασταυρώνει τους αριθμούς παρακολούθησης για να εντοπίσει τον σωστό μεταφορέα και να ενημερώσει την κατάσταση παρακολούθησης αποστολής.

  • Βασικά χαρακτηριστικά

    Έγκαιρη αναφορά

    Βελτιώστε την έγκαιρη τιμή σας για να ενισχύσετε τη μακροπρόθεσμη αφοσίωση. Χρησιμοποιήστε την έγκαιρη αναφορά για να προσδιορίσετε τους μεταφορείς (και τις διαδρομές και τις τοποθεσίες τους) που είναι λιγότερο πιθανό να ανταποκριθούν στο SLA τους.

    Αναφορά χρόνου διέλευσης

    Ανατρέξτε στην απόδοση του χρόνου διέλευσης παράδοσης για να κατανοήσετε πού και πότε πραγματοποιούνται μεγαλύτερες παραδόσεις. Αναλύστε το χρόνο μετάβασής σας ανά εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, τύπο υπηρεσίας, περιοχή και άλλες παραμέτρους.

    Έκθεση εξαίρεσης

    Παρακολουθήστε ποιες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας και διαδρομές παράδοσης έχουν λιγότερες εξαιρέσεις και αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης. Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα για να προσαρμόσετε τη στρατηγική του τελευταίου μιλίου σας και τις επιλογές της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας για καλύτερη απόδοση παράδοσης.

    Αναφορά αφοσίωσης πελατών

    Αποκαλύψτε με ποια μέρη της εμπειρίας σας μετά την αγορά αλληλεπιδρούν οι πελάτες και, στη συνέχεια, προσαρμόστε τα για να αυξήσετε τα κλικ και τα έσοδα. Λάβετε όλα τα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των επισκέψεων στη σελίδα παρακολούθησης, του CTR και των κριτικών αποστολής.

    Λίμνη δεδομένων φορέα

    Η ανάλυση ιστορικών επιδόσεων αποστολής μεταξύ των παρόχων είναι ζωτικής σημασίας για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Παρακολουθήστε έως και 3 χρόνια ιστορικών εξαιρέσεων παράδοσης και αναφορών δεδομένων εταιρείας κινητής τηλεφωνίας.

arrow_left
arrow_right

Απροσκοπτη ενσωματωση

Φορείς 1,035

Αξιοποιήστε το παγκόσμιο δίκτυο των μεταφορέων, των ταχυδρομικών υπηρεσιών, των ταχυμεταφορέων παράδοσης τελευταίου μιλίου, των 3PL, των ταχυμεταφορέων, των μεταφορέων LTL και των μεγάλων θυγατρικών μεταφορέων, συμπεριλαμβανομένων των τοπικών υπηρεσιών παράδοσης.

40 πλατφόρμες

Συνδέστε εύκολα τις εγγενείς ενσωματώσεις μας με μεγάλες πλατφόρμες και εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk και Attentive.

Tracking API και webhook

Σχεδιασμένο για εύκολη μηχανική. Αποκτήστε τα πιο ισχυρά API και webhook παρακολούθησης πολλών εταιρειών για να εξοικονομήσετε χρόνο στις ενσωματώσεις παρακολούθησης αποστολών με 1.000+ παρόχους σε όλο τον κόσμο.

Πώς οι πελάτες AfterShip Tracking ενισχύουν τα έσοδα και τη διατήρηση

Επιλέξτε το τέλειο σχέδιο για την επιχείρησή σας

  • Essentials

    Key features and integrations

    from

    $11

    /mo

    Features

    • Εκτεταμένο ηλεκτρονικό εμπόριο ενσωματώσεις
    • Ενσωμάτωση με μεταφορείς
    • Προσαρμόσιμη σελίδα παρακολούθησης
    • Ειδοποιήσεις Email
    • Ειδοποιήσεις SMS
    • Ορατότητα αποστολής και βασικές αναλύσεις
  • Pro

    Advanced tools to do more

    from

    $119

    /mo

    Features

    • Tracking API και webhook
    • Klaviyo και Προσεκτικές ενσωματώσεις
    • Έρευνα ανατροφοδότησης πελατών
    • Πολλαπλές σελίδες παρακολούθησης
    • Πολύγλωσσες σελίδες παρακολούθησης
    • Γραφικό στοιχείο προτάσεων προϊόντων
  • Premium

    Powerful AI and analytics

    from

    $239

    /mo

    Features

    • Προηγμένες ενεργοποιήσεις ειδοποιήσεων μέσω email
    • AI Προγνωστικές εκτιμώμενες ημερομηνίες παράδοσης
    • Αυτόματη διόρθωση φορέα
    • Έγκαιρες αναφορές και αναφορές χρόνου διέλευσης
    • Καταργήστε την επωνυμία AfterShip
    • Προσαρμοσμένος τομέας για την παρακολούθηση σελίδων
  • Enterprise

    A customized plan built to scale

    Custom

    Features

    • Προσαρμοσμένες ενσωματώσεις πλατφόρμας
    • Enterprise single sign-on (SSO)
    • Όριο προσαρμοσμένου ρυθμού API
    • AI Predictive Errors API
Background

Αναγνωρίζεται από το G2.com για εξαιρετική εξυπηρέτηση

users-love-usmomentum-leaderleader

Μάθετε περισσότερα για το AfterShip

The Who, What, and Where of Online Shopping in 2022.png

eBook

Το Who, What, και Where of Online Shopping το 2022

2022.09

Buying Green_ A Primer on Shopper’s Sustainability Preferences.png

eBook

Αγοράζοντας το Green: Ένα Primer για τις Προτιμήσεις Βιωσιμότητας του Αγοραστή

2022.09

7 Tips for Reducing Shipping Costs for E-Commerce Business.png

eBook

7 Συμβουλές για τη μείωση του κόστους Shipping για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου

2022.09

Ξεκινήστε σε μόλις 30 λεπτά

Συνδεθείτε με τους ειδικούς μας μετά την αγορά για να δείτε πώς το AfterShip μπορεί να μεταμορφώσει το ταξίδι των πελατών σας.

Κάντε κράτηση για ένα demo
Ξεκινήστε σε μόλις 30 λεπτά

Βελτιώστε ολόκληρη την εμπειρία μετά την αγορά με το λογισμικό μας

  • Αυτοματισμός Returns που προσφέρει θετικές αποδόσεις και εμπειρία ανταλλαγής, βελτιστοποιεί το κόστος επιστροφής και διατηρεί περισσότερα έσοδα.

    Features

    Δημοφιλή χαρακτηριστικά

    • Επώνυμη σελίδα επιστροφών
    • Ανταλλαγή με άλλα είδη
    • Αυτοματισμός βασισμένος σε κανόνες
  • Οι εκτιμήσεις ημερομηνίας παράδοσης με τεχνητή νοημοσύνη που οδηγούν στη μετατροπή, καθορίζουν τις προσδοκίες των πελατών και προσφέρουν ηρεμία.

    Features

    Δημοφιλή χαρακτηριστικά

    • Πρόβλεψη σε επίπεδο δρόμου
    • Πίνακας εργαλείων απόδοσης στην ώρα
    • EDD στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς
  • Πλατφόρμα διαχείρισης Shipping που διευκολύνει την εκπλήρωση, μειώνει το κόστος και απλοποιεί τη διαχείριση της αποστολής για όλους τους μεταφορείς σας.

    Features

    Δημοφιλή χαρακτηριστικά

    • Δημιουργία ετικετών
    • Υπολογισμός ποσοστού σε πραγματικό χρόνο
    • Αυτοματοποιημένη ροή εργασιών αποστολής
  • Προστασία αποστολής παγκόσμιας κλάσης που αποτυπώνει τα χαμένα έσοδα, αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών και βελτιστοποιεί τις εργασίες αξιώσεων.

    Features

    Δημοφιλή χαρακτηριστικά

    • Υψηλό ποσοστό επιτυχίας αξίωσης
    • Protection στο καλάθι ή στο ταμείο
    • Πύλη διαχείρισης αξιώσεων
  • Αναφορές εκπομπών άνθρακα που παρέχουν ακριβείς υπολογισμούς, αποκαλύπτουν παράγοντες που συμβάλλουν και βελτιώνουν την αντίληψη της επωνυμίας.

    Features

    Δημοφιλή χαρακτηριστικά

    • Πιστοποίηση SGS
    • Πραγματικά μίλια ταξίδεψαν
    • Έξυπνη χαρτογράφηση αποστολής
  • Αναλυτής email με τεχνητή νοημοσύνη που προσφέρει έξυπνη εξαγωγή δεδομένων, παρέχει υψηλή ακρίβεια και βελτιώνει την εμπειρία των πελατών σας.

    Features

    Δημοφιλή χαρακτηριστικά

    • Δεδομένα για συγκεκριμένη επωνυμία
    • Υποστηρίζει τις περισσότερες υπηρεσίες email
    • Αυτόματος εμπλουτισμός δεδομένων