Background
aftership

Tracking

Программное обеспечен ие для отслеживания отправлений

Упреждающее отслеживание отправлений, которое радует ваших клиентов, сокращает количество билетов WISMO и оптимизирует эффективность доставки.

Заказать демо

Несущие 1,032 в одной интеграции

fedex
dhl
ups
ems
china post
chilexpress
pdp
usps
usps

Нам доверяют крупнейшие мировые бренды

deliver the tracking experience your customers expect

Розничным продавцам и покупателям нужна лучшая видимость отгрузки

После того, как клиенты нажали кнопку «купить», их единственная забота — их упаковка. Где это находится? Когда он прибудет? Это безопасно? Но разрозненные обновления, инциденты с доставкой и задержки доставки принесут только одну вещь: недовольных клиентов и перегруженных агентов поддержки.

AfterShip Tracking, котором у доверяют ведущие мировые ритейлеры, обеспечивает упреждающие и автоматические обновления доставки, которые выдвигают на первый план ваш бренд. Устраняйте исключения до того, как клиенты заметят это, и получайте информацию о производительности доставки, чтобы оптимизировать свою долгосрочную стратегию перевозчика по мере того, как ваш коэффициент удержания и NPS растут на автопилоте.

Автоматизированные инструменты отслеживания отправлений, повышающие лояльность клиентов

  • Предоставьте фирменный опыт с активной коммуникацией для повышения лояльности клиентов.

    3,2x

    просмотров на заказ на фирменной странице отслеживания

    Ключевая особенность

    Фирменная страница отслеживания

    Возвращайте клиентов на свой веб-сайт с помощью страницы отслеживания в вашем собственном домене в вашей собственной экосистеме. Придайте ему стиль вашего собственного бренда для беспрепятственного пути покупателя.

    Уведомления на основе правил

    Уменьшите беспокойство клиентов и создайте предвкушение с помощью уведомлений в режиме реального времени при обновлении статуса их заказа. Создавайте автоматизированные потоки коммуникаций с помощью настраиваемых шаблонов.

    Гибкие каналы обмена сообщениями

    Отправляйте персонализированные уведомления по предпочтительным для клиента каналам, включая электронную почту, SMS, WhatsApp и Facebook. Порадуйте клиентов позитивным взаимодействием в нескольких точках взаимодействия.

    Сбор отзывов Shipping

    Заблаговремен но устраняйте и устраняйте неудачные ситуации с доставкой. Позвольте клиентам оставлять отзывы в нужное время, прежде чем они разочаруются в социальных сетях.

    Многоязычная поддержка

    Быстро расширяйтесь в новые регионы с автоматически переведенными обновлениями отправлений на фирменных страницах отслеживания и в уведомлениях. Предложите своим клиентам в каждой стране возможность общения на родном языке.

    Рекомендации по продуктам

    Получайте дополнительный доход за счет перекрестных продаж покупателям с помощью рекомендаций по продуктам на их страницах отслеживания и в уведомлениях. Выберите продукты самостоятельно или позвольте нашему ИИ предложить соответствующие варианты.

  • Ключевая особенность

    Панель видимости отгрузки

    Просматривайте все свои отправления на одном централизованном портале и фильтруйте их по статусу, месту назначения, перевозчику и другим параметрам. Используйте аналитические данные для устранения исключений при доставке, успокоения клиентов и сокращения запросов WISMO.

    Стандартные статусы отправлений

    Организуйте статусы доставки всех ваших отправлений в глобальном масштабе. Автоматически классифицируйте отправления по 7 статусам доставки и 33 подстатусам для более чем 1000 перевозчиков по всему миру.

    Нормализованные данные носителя

    Объединяйте и сравнивайте данные отслеживания от разных операторов связи в разных форматах. Экономьте время на сборе, очистке и анализе данных по всем операторам благодаря автоматическо й нормализации.

    Отслеживание в реальном времени

    Получайте немедленные и автоматические обновления статуса от всех ваших операторов связи. Всегда информируйте своих клиентов о последних обновлениях и экономьте время агентов службы поддержки без необходимости вручную получать статусы.

    Автоопределение оператора связи

    Избегайте ошибок в статусах отправлений, когда номера отслеживания не совпадают с перевозчиком. ИИ AfterShip перепроверяет номера отслеживания, чтобы определить подходящего перевозчика и обновить статус отслеживания отправления.

  • Ключевая особенность

    Своевременный отчет

    Улучшите свой показатель своевременности, чтобы способствовать долгосрочной лояльности. Используйте своевременный отчет для выявления перевозчиков (а также их маршрутов и местоположений), которые с наименьшей вероятностью соблюдают свои соглашени я об уровне обслуживания.

    Отчет о времени в пути

    Погрузитесь в показатели времени доставки, чтобы понять, где и когда происходят более длительные поставки. Проанализируйте время в пути по перевозчику, типу услуги, региону и другим параметрам.

    Отчет об исключении

    Следите за тем, у каких перевозчиков и маршрутов доставки меньше исключений и неудачных попыток доставки. Используйте данные, чтобы скорректировать свою стратегию «последней мили» и выбрать операторов, чтобы повысить эффективность доставки.

    Отчет о взаимодействии с клиентами

    Выясните, какие части вашего взаимодействия с клиентами после покупки, а затем скорректируйте, чтобы получить больше кликов и доходов. Получите все данные, включая отслеживание посещений страниц, CTR и отзывы о доставке.

    Озеро данных операто ра связи

    Анализ исторических показателей доставки у разных перевозчиков имеет решающее значение для улучшения качества обслуживания клиентов. Отслеживайте исторические исключения доставки и отчеты о перевозчиках за последние 3 года.

arrow_left
arrow_right

Полная интеграция

1,035 носители

Воспользуйтесь нашей глобальной сетью перевозчиков, почтовых служб, курьеров последней мили, 3PL, экспедиторов, перевозчиков сборных грузов и крупных дочерних компаний-перевозчиков, включая местные службы доставки.

40 платформ

Легко подключайтесь к нашей встроенной интеграции с основными платформами и приложениями электронной коммерции, такими как Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk и Attentive.

API Tracking и веб-перехватчик

Разработан для легкой инженерии. Получите самые надежные API-интерфейсы и веб-хуки для отслеживания нескольких перевозчиков, чтобы сэкономить время на интеграции отслеживания отправлений с более чем 1000 перевозчиков по всему миру.

Как клиенты AfterShip Tracking увеличивают доход и удерживают клиентов

Выберите идеальный план для вашего бизнеса

  • Essentials

    Key features and integrations

    from

    $11

    /mo

    Features

    • Обширная электронная коммерция интеграции
    • Интеграция с перевозчики
    • Настраиваемая страница отслеживания
    • Уведомления Email
    • Уведомления SMS
    • Видимость отгрузки и базовая аналитика
  • Pro

    Advanced tools to do more

    from

    $119

    /mo

    Features

    • API Tracking и веб-перехватчик
    • Интеграция Klaviyo и Attentive
    • Опрос клиентов
    • Несколько страниц отслеживания
    • Многоязычные страницы отслеживания
    • Виджет рекомендаций по продуктам
  • Premium

    Powerful AI and analytics

    from

    $239

    /mo

    Features

    • Расширенные триггеры уведомлений по электронной почте
    • AI Прогнозные предполагаемые даты доставки
    • Автокоррекция несущей
    • Отчеты о своевременности и времени в пути
    • Удалить брендинг AfterShip
    • Пользовательский домен для страниц отслеживания
  • Enterprise

    A customized plan built to scale

    Custom

    Features

    • Интеграция с пользовательской платформой
    • Enterprise единый вход (SSO)
    • Ограничение скорости пользовательского API
    • API прогнозирования ошибок ИИ
Background

Признан G2.com за исключительный сервис

users-love-usmomentum-leaderleader

Узнайте больше о AfterShip

The Who, What, and Where of Online Shopping in 2022.png

электронная книга

Кто, что и где онлайн Shopping в 2022 году

2022.09

Buying Green_ A Primer on Shopper’s Sustainability Preferences.png

электронная книга

Покупка Green: Учебник по предпочтениям покупателя в области устойчивого развития

2022.09

7 Tips for Reducing Shipping Costs for E-Commerce Business.png

электронная книга

7 советов по сокращению затрат Shipping для предприятий электронной коммерции

2022.09

Начните всего за 30 минут

Свяжитесь с нашими экспертами после покупки, чтобы узнать, как AfterShip может изменить ваш путь к покупке.

Заказать демо
Начните всего за 30 минут

Улучшите весь опыт после покупки с нашим программным обеспечением

  • Автоматизация Returns, которая обеспечивает положительный возврат и опыт обмена, оптимизирует затраты на возврат и сохраняет больший доход.

    Features

    Популярные функции

    • Фирменная страница возврата
    • Обмен на другие предметы
    • Автоматизация на основе правил
  • Оценки даты доставки с помощью искусственного интеллекта, которые стимулируют конверсию, формируют ожидания клиентов и обеспечивают душевное спокойствие.

    Features

    Популярные функции

    • Прогноз на уровне улиц
    • Панель показателей своевременности
    • EDD на странице оформления заказа
  • Платформа управления Shipping, которая облегчает выполнение, снижает затраты и упрощает управление отгрузкой для всех ваших перевозчиков.

    Features

    Популярные функции

    • Генерация этикеток
    • Расчет скорости в реальном времени
    • Автоматизированный рабочий процесс доставки
  • Защита доставки мирового класса, которая фиксирует упущенную выгоду, повышает удовлетворенность клиентов и оптимизирует работу с претензиями.

    Features

    Популярные функции

    • Высокий показатель успешности претензий
    • Protection в корзине или на кассе
    • Портал управления претензиями
  • Отчеты о выбросах углерода, которые обеспечивают точные расчеты, раскрывают сопутствующие факторы и улучшают восприятие бренда.

    Features

    Популярные функции

    • Сертификация SGS
    • Реальные пройденные мили
    • Интеллектуальное картографирование отгрузок
  • Парсер электронной почты на основе искусственного интеллекта, который предлагает интеллектуальное извлечение данных, обеспечивает высокую точность и повышает качество обслуживания клиентов.

    Features

    Популярные функции

    • Данные по бренду
    • Поддерживает большинство почтовых сервисов.
    • Автоматическое обогащение данных