Background
aftership

Tracking

Software pro sledování zásilek

Proaktivní sledování zásilek, které potěší vaše zákazníky, sníží počet tiketů WISMO a optimalizuje výkon vašeho doručení.

Zarezervujte si demo

Nosiče 1,032 v jedné integraci

fedex
dhl
ups
ems
china post
chilexpress
pdp
usps
usps

Důvěryhodné od největších světových značek

deliver the tracking experience your customers expect

Maloobchodníci a nakupující potřebují lepší viditelnost zásilek

Jakmile zákazníci kliknou na tlačítko „koupit“, jejich jedinou starostí je jejich balíček. Kde to je? Kdy to dorazí? Je to bezpečné? Roztroušené aktualizace, incidenty se zásilkami a zpožděné příchody však přinesou pouze jednu věc: nespokojené zákazníky a přetížené agenty podpory.

AfterShip Tracking, kterému důvěřují přední světoví maloobchodníci, umožňuje proaktivní a automatizované aktualizace dodávek, které propagují vaši značku. Vyřešte výjimky dříve, než si toho všimnou zákazníci, a získejte statistiky o výkonu přepravy, abyste mohli optimalizovat svou dlouhodobou strategii přepravce, protože vaše míra udržení a NPS rostou díky autopilotu.

Nástroje pro automatické sledování zásilek, které podporují loajalitu zákazníků

  • Poskytněte značkový zážitek s proaktivní komunikací k podpoře loajality zákazníků.

    3,2x

    zobrazení na objednávku na značkové stránce sledování

    Klíčové vlastnosti

    Značková sledovací stránka

    Přiveďte zákazníky zpět na svůj web pomocí měřicí stránky na vaší vlastní doméně, ve vašem vlastním ekosystému. Upravte jej pomocí aktiv vlastní značky pro bezproblémovou cestu kupujícího.

    Upozornění na základě pravidel

    Snižte obavy zákazníků a posilujte očekávání díky upozorněním v reálném čase, když se stav jejich objednávky aktualizuje. Vytvářejte automatizované komunikační toky s přizpůsobitelnými šablonami.

    Flexibilní kanály pro zasílání zpráv

    Odesílejte personalizovaná oznámení prostřednictvím kanálů preferovaných zákazníky, včetně e-mailu, SMS, WhatsApp a Facebooku. Potěšte zákazníky pozitivním zapojením napříč několika kontaktními body.

    Sběr zpětné vazby Shipping

    Proaktivně řešte a napravte nešťastné zkušenosti s doručením. Umožněte zákazníkům poskytnout zpětnou vazbu ve správný čas, než eskalují frustrace na sociálních sítích.

    Vícejazyčná podpora

    Rychle expandujte do nových regionů s automaticky přeloženými aktualizacemi zásilek na značkových sledovacích stránkách a upozorněních. Nabídněte svým zákazníkům v každé zemi zkušenost s mateřským jazykem.

    Doporučení k produktu

    Zvyšte příjmy křížovým prodejem nakupujících pomocí doporučení produktů na jejich stránkách sledování a upozorněních. Vybírejte produkty sami, nebo nechte naši AI nabídnout relevantní možnosti.

  • Klíčové vlastnosti

    Panel viditelnosti zásilky

    Prohlédněte si všechny své zásilky na jednom centralizovaném portálu a filtrujte podle stavu, cíle, přepravce a dalších. Využijte statistiky k vyřešení výjimek z doručení, uklidněte zákazníky a snižte počet dotazů WISMO.

    Standardizované stavy zásilky

    Organizovat stavy doručení všech vašich zásilek v celosvětovém měřítku. Automaticky kategorizujte zásilky podle 7 stavů doručení a 33 dílčích stavů u více než 1 000 dopravců po celém světě.

    Normalizovaná data nosiče

    Spojte a porovnejte data sledování od různých dopravců v různých formátech. Ušetřete čas na shromažďování, čištění a analýzu dat napříč všemi operátory díky automatické normalizaci.

    Sledování v reálném čase

    Získejte okamžité a automatické aktualizace stavu od všech vašich operátorů. Vždy informujte své zákazníky o nejnovějších aktualizacích a ušetřete čas agenta podpory, aniž byste museli ručně načítat stavy.

    Automatická detekce nosiče

    Vyhněte se chybám ve stavu zásilky, když čísla zásilky neodpovídají přepravci. Umělá inteligence AfterShip křížově kontroluje sledovací čísla, aby zjistila správného dopravce a aktualizovala stav sledování zásilky.

  • Klíčové vlastnosti

    Včasná zpráva

    Zlepšete svou včasnou sazbu a podpořte dlouhodobou loajalitu. Použijte včasnou zprávu k identifikaci dopravců (a jejich tras a umístění), u kterých je nejméně pravděpodobné, že splní jejich SLA.

    Zpráva o době přepravy

    Ponořte se do výkonnosti vaší přepravní doby, abyste pochopili, kde a kdy dochází k delším dodávkám. Analyzujte dobu přepravy podle dopravce, typu služby, regionu a dalších parametrů.

    Zpráva o výjimce

    Sledujte, kteří dopravci a dodací trasy mají méně výjimek a neúspěšných pokusů o doručení. Použijte data k úpravě své strategie na poslední míli a volby dopravce, abyste dosáhli lepšího výkonu doručování.

    Zpráva o zapojení zákazníků

    Odhalte, se kterými částmi vašeho zážitku po nákupu se zákazníci zabývají, a poté se přizpůsobte, abyste získali více kliknutí a výnosů. Získejte všechna data včetně sledování návštěv stránek, CTR a recenzí dopravy.

    Datové jezero dopravce

    Pro zlepšení zákaznické zkušenosti je zásadní analýza historické výkonnosti přepravy napříč přepravci. Sledujte až 3 roky historických výjimek doručení a přehledy dat dopravce.

arrow_left
arrow_right

Bezproblémová integrace

Nosiče 1,035

Využijte naši globální síť dopravců, poštovních služeb, doručovacích kurýrů na poslední míli, 3PL, speditérů, dopravců LTL a hlavních dceřiných společností dopravců, včetně místních doručovacích služeb.

40 nástupišť

Snadno se zapojte do našich nativních integrací s hlavními platformami a aplikacemi elektronického obchodu, jako jsou Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk a Attentive.

Tracking API a webhook

Navrženo pro snadné inženýrství. Získejte nejrobustnější rozhraní API pro sledování více dopravců a webhooky, abyste ušetřili čas na integraci sledování zásilek s více než 1 000 dopravci z celého světa.

Jak zákazníci AfterShip Tracking zvyšují tržby a udržení

Vyberte si ideální plán pro své podnikání

  • Essentials

    Key features and integrations

    from

    $11

    /mo

    Features

    • Rozsáhlý eCommerce integrací
    • Integrace s dopravci
    • Přizpůsobitelná sledovací stránka
    • Upozornění Email
    • Upozornění SMS
    • Viditelnost zásilky a základní analytika
  • Pro

    Advanced tools to do more

    from

    $119

    /mo

    Features

    • Tracking API a webhook
    • Integrace Klaviyo a Pozorné
    • Průzkum zpětné vazby od zákazníků
    • Více sledovacích stránek
    • Vícejazyčné sledovací stránky
    • Widget doporučení produktů
  • Premium

    Powerful AI and analytics

    from

    $239

    /mo

    Features

    • Pokročilé spouštěče e-mailových upozornění
    • AI Prediktivní odhadovaná data dodání
    • Automatická korekce nosiče
    • Zprávy o včasnosti a době přepravy
    • Odstraňte značku AfterShip
    • Vlastní doména pro měřicí stránky
  • Enterprise

    A customized plan built to scale

    Custom

    Features

    • Vlastní integrace platforem
    • Enterprise jednotné přihlášení (SSO)
    • Vlastní limit rychlosti API
    • AI Predictive Errors API
Background

G2.com uznáváno za výjimečné služby

users-love-usmomentum-leaderleader

Další informace o AfterShip

The Who, What, and Where of Online Shopping in 2022.png

eBook

Kdo, co a kde online Shopping v roce 2022

2022.09

Buying Green_ A Primer on Shopper’s Sustainability Preferences.png

eBook

Nákup Green: A Primer na preferencích Shopper’s Sustainability Preferences

2022.09

7 Tips for Reducing Shipping Costs for E-Commerce Business.png

eBook

7 tipů pro snížení nákladů na Shipping pro podniky elektronického obchodu

2022.09

Začněte za pouhých 30 minut

Spojte se s našimi odborníky po nákupu a zjistěte, jak může AfterShip změnit vaši cestu zákazníka.

Zarezervujte si demo
Začněte za pouhých 30 minut

Vylepšete celý zážitek po nákupu s naším softwarem