Background
aftership

Tracking

Software de urmărire a expedierii

Urmărirea proactivă a expedierilor care vă încântă clienții, reduce biletele WISMO și vă optimizează performanța de livrare.

Rezervați o demonstrație

1,032 purtători într-o singură integrare

fedex
dhl
ups
ems
china post
chilexpress
pdp
usps
usps

De încredere de către cele mai mari mărci din lume

deliver the tracking experience your customers expect

Comercianții cu amănuntul și cumpărătorii au nevoie de o mai bună vizibilitate a expedițiilor

Odată ce clienții au făcut clic pe butonul „cumpără”, singura lor preocupare este pachetul lor. Unde este? Când va ajunge? Este sigur? Dar actualizările dispersate, incidentele de expediere și sosiri întârziate vor oferi doar un singur lucru: clienți nemulțumiți și agenți de asistență copleșiți.

Având încredere în cei mai importanți comercianți cu amănuntul din lume, AfterShip Tracking permite actualizări proactive și automate de livrare care sunt în fruntea mărcii dvs. Rezolvați excepțiile înainte ca clienții să observe și obțineți informații despre performanța expedierii pentru a vă optimiza strategia de transport pe termen lung, pe măsură ce rata de reținere și NPS cresc pe pilot automat.

Instrumente automate de urmărire a expedierilor care stimulează loialitatea clienților

  • Oferă o experiență de marcă cu comunicare proactivă pentru a stimula loialitatea clienților.

    3,2x

    vizionări per comandă pe pagina de urmărire a mărcii

    Caracteristici cheie

    Pagina de urmărire cu marcă

    Aduceți clienții înapoi pe site-ul dvs. cu o pagină de urmărire pe propriul domeniu, în propriul ecosistem. Modelați-l cu propriile active ale mărcii pentru o călătorie fără probleme a cumpărătorului.

    Notificări bazate pe reguli

    Reduceți anxietatea clienților și creați anticipare cu notificări în timp real atunci când starea comenzii acestora se actualizează. Creați fluxuri de comunicații automate cu șabloane personalizabile.

    Canale flexibile de mesagerie

    Trimiteți notificări personalizate prin canalele preferate de clienți, inclusiv e-mail, SMS, WhatsApp și Facebook. Încântați clienții cu angajamente pozitive în mai multe puncte de contact.

    Shipping colectare de feedback

    Abordați și remediați în mod proactiv experiențele de livrare nefericite. Permiteți clienților s ă ofere feedback la momentul potrivit, înainte de a escalada frustrările pe rețelele sociale.

    Suport în mai multe limbi

    Extindeți-vă rapid în noi regiuni cu actualizările de expediere traduse automat pe paginile de urmărire de marcă și notificări. Oferiți o experiență în limba maternă clienților dvs. din fiecare țară.

    Recomandări de produse

    Creșteți venituri prin vânzarea încrucișată a cumpărătorilor cu recomandări de produse pe paginile lor de urmărire și notificări. Selectați singur produsele sau lăsați AI-ul nostru să ofere opțiuni relevante.

  • Caracteristici cheie

    Tabloul de bord pentru vizibilitatea expedierii

    Vedeți toate expedierile dvs. într-un portal centralizat și filtrați după stare, destinație, transportator și multe altele. Folosiți informațiile pentru a rezolva excepțiile de livrare, pentru a asigura clienții și pentru a reduce întrebările WISMO.

    Stare standardizate de expediere

    Organizați stările de livrare ale tuturor expedierilor dvs. la scară globală. Clasificați automat expedierile după 7 stări de livrare și 33 de sub-sturi la peste 1.000 de transportatori din întreaga lume.

    Date de transport normalizate

    Reunește și compara datele de urmărire de la diferiți operatori în diferite formate. Economisiți timp la colectarea, curățarea și analiza datelor de la toți transportatorii datorită normalizării automate.

    Urmărire în timp real

    Obțineți actualizări de stare imediate și automate de la toți operatorii dvs. Mențineți-vă întotdeauna clienții informați cu cele mai recente actualizări și economisiți timp agentului de asistență fără a fi nevoie să recuperați manual stările.

    Detectare automată a transportatorului

    Evitați erorile privind stările expedierii atunci când numerele de urmărire nu se potrivesc cu transportatorul. AI AfterShip verifică încrucișat numerele de urmărire pentru a detecta transportatorul potrivit și pentru a actualiza starea de urmărire a expedierii.

  • Caracteristici cheie

    Raport la timp

    Îmbunătățiți-vă rata de timp pentru a stimula loialitatea pe termen lung. Utilizați raportul la timp pentru a identifica transportatorii (și rutele și locațiile acestora) care sunt cel mai puțin probabil să își îndeplinească SLA.

    Raport timp de tranzit

    Aflați în performanța timpului de transport al livrării pentru a înțelege unde și când au loc livrări mai lungi. Analizați timpul de tranzit în funcție de operator, tip de serviciu, regiune și alți parametri.

    raport de exceptie

    Monitorizați transportatorii și rutele de livrare care au mai puține excepții și încercări de livrare nereușite. Folosiți datele pentru a vă ajusta strategia de ultimul kilometru și opțiunile de transport pentru a crește performanța de livrare.

    Raport de implicare a clienților

    Dezvăluiți cu ce părți ale experienței dvs. post-cumpărare interacționează clienții, apoi ajustați pentru a genera mai multe clicuri și venituri. Obțineți toate datele, inclusiv urmărirea vizitelor pe pagină, CTR și recenzii de expediere.

    Lac de date purtător

    Analiza performanței istorice de expediere între transportatori este crucială pentru îmbunătățirea experienței clienților. Urmăriți până la 3 ani de excepții de livrare istorice și rapoarte de date ale transportatorului.

arrow_left
arrow_right

Integrare perfectă

1,035 purtători

Profitați de rețeaua noastră globală de transportatori, servicii poștale, curieri de livrare pe ultimul kilometru, 3PL, expeditori de marfă, transportatori LTL și filiale de transportatori majore, inclusiv servicii de livrare locale.

40 de platforme

Conectați-vă cu ușurință la integrările noastre native cu platformele și aplicațiile majore de comerț electronic, cum ar fi Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk și Attentive.

Tracking API și webhook

Proiectat pentru o inginerie ușoară. Obțineți cele mai robuste API-uri și webhook-uri de urmărire multi-operatori pentru a vă economisi timp la integrările de urmărire a expedierilor cu peste 1.000 de transportatori din întreaga lume.

Cum sporesc clienții AfterShip Tracking veniturile și păstrarea

Alege planul perfect pentru afacerea ta

  • Essentials

    Key features and integrations

    from

    $11

    /mo

    Features

    • Comerț electronic extins integrări
    • Integrare cu transportatorii
    • Pagina de urmărire personalizabilă
    • notificări Email
    • Notificări SMS
    • Vizibilitatea expedierii și analiză de bază
  • Pro

    Advanced tools to do more

    from

    $119

    /mo

    Features

    • Tracking API și webhook
    • Klaviyo și integrări Atente
    • Sondaj de feedback al clienților
    • Mai multe pagini de urmărire
    • Pagini de urmărire multilingve
    • Widget de recomandări de produse
  • Premium

    Powerful AI and analytics

    from

    $239

    /mo

    Features

    • Declanșatoare avansate de notificare prin e-mail
    • AI Date estimate de livrare estimate
    • Auto-corecție a operatorului
    • Rapoarte la timp și timpul de tranzit
    • Eliminați marca AfterShip
    • Domeniu personalizat pentru pagini de urmărire
  • Enterprise

    A customized plan built to scale

    Custom

    Features

    • Integrari cu platforme personalizate
    • Enterprise conectare unică (SSO)
    • Limită personalizată a ratei API
    • AI Predictive EDD API
Background

Recunoscut de G2.com pentru servicii excepționale

users-love-usmomentum-leaderleader

Aflați mai multe despre AfterShip

The Who, What, and Where of Online Shopping in 2022.png

carte electronică

Cine, ce și unde a Shopping online în 2022

2022.09

Buying Green_ A Primer on Shopper’s Sustainability Preferences.png

carte electronică

Achiziționarea Green: O instrucțiune despre preferințele cumpărătorului în materie de durabilitate

2022.09

7 Tips for Reducing Shipping Costs for E-Commerce Business.png

carte electronică

7 sfaturi pentru reducerea costurilor Shipping pentru afacerile de comerț electronic

2022.09

Începeți în doar 30 de minute

Luați legătura cu experții noștri post-cumpărare pentru a vedea cum AfterShip vă poate transforma călătoria clienților.

Rezervați o demonstrație
Începeți în doar 30 de minute

Îmbunătățiți întreaga experiență post-cumpărare cu software-ul nostru