:fill(transparent)){kind=spacer}
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
Features
- Thương mại điện tử mở rộng tích hợp
- Tích hợp với người vận chuyển
- Trang theo dõi tùy chỉnh
- Thông báo Email
- Thông báo SMS
- khả năng hiển thị lô hàng và phân tích cơ bản
)
Tracking
Phần mềm theo dõi lô hàng
Theo dõi lô hàng chủ động làm hài lòng khách hàng của bạn, giảm vé WISMO và tối ưu hóa hiệu suất giao hàng của bạn.
Mạng di động 1,032 trong một lần tích hợp
Được tin cậy bởi các thương hiệu lớn nhất thế giới
Các nhà bán lẻ và người mua hàng cần khả năng hiển thị lô hàng tốt hơn
Khi khách hàng đã nhấp vào nút 'mua', mối quan tâm duy nhất của họ là gói hàng của họ. No ở đâu? Khi nào nó sẽ đến? Nó có an toàn không? Nhưng các bản cập nhật rải rác, sự cố giao hàng và hàng đến chậm sẽ chỉ mang lại một điều: khách hàng không hài lòng và đại lý hỗ trợ quá tải.
Được các nhà bán lẻ hàng đầu thế giới tin cậy, AfterShip Tracking cho phép các bản cập nhật phân phối chủ động và tự động đi đầu trong thương hiệu của bạn. Giải quyết các trường hợp ngoại lệ trước khi khách hàng nhận thấy và nhận thông tin chi tiết về hiệu suất vận chuyển để tối ưu hóa chiến lược vận chuyển dài hạn của bạn khi tỷ lệ duy trì và NPS của bạn tăng lên một cách tự động.
Các công cụ theo dõi lô hàng tự động thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng
Mang lại trải nghiệm có thương hiệu với giao tiếp chủ động để thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.
3,2 lần
lượt xem mỗi đơn hàng trên trang theo dõi thương hiệu
![Enhance your brand experience]()
các tính năng chính
Trang theo dõi thương hiệu
Đưa khách hàng trở lại trang web của bạn bằng một trang theo dõi trên tên miền của riêng bạn, trong hệ sinh thái của riêng bạn. Tạo kiểu cho nó bằng tài sản thương hiệu của riêng bạn để có một hành trình người mua liền mạch.
Thông báo dựa trên quy tắc
Giảm bớt sự lo lắng của khách hàng và xây dựng dự đoán bằng các thông báo theo thời gian thực khi trạng thái đơn hàng của họ cập nhật. Tạo các luồng giao tiếp tự động với các mẫu có thể tùy chỉnh.
Các kênh nhắn tin linh hoạt
Gửi thông báo được cá nhân hóa thông qua các kênh ưa thích của khách hàng, bao gồm email, SMS, WhatsApp và Facebook. Làm hài lòng khách hàng bằng các tương tác tích cực trên nhiều điểm tiếp xúc.
Thu thập thông tin phản hồi Shipping
Chủ động giải quyết và khắc phục những sự cố giao hàng đáng tiếc. Cho phép khách hàng cung cấp phản hồi vào đúng thời điểm, trước khi họ leo thang sự thất vọng trên phương tiện truyền thông xã hội.
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Nhanh chóng mở rộng sang các khu vực mới với thông tin cập nhật về lô hàng được dịch tự động trên các trang theo dõi thương hiệu và thông báo. Cung cấp trải nghiệm ngôn ngữ mẹ đẻ cho khách hàng của bạn ở mọi quốc gia.
khuyến nghị sản phẩm
Thúc đẩy doanh thu gia tăng bằng cách bán chéo người mua sắm bằng các đề xuất sản phẩm trên các trang theo dõi và thông báo của họ. Tự chọn sản phẩm hoặc để AI của chúng tôi đưa ra các lựa chọn phù hợp.
Giảm khối lượng công việc dịch vụ với dữ liệu theo dõi thời gian thực trên bảng điều khiển tập trung.
75%
giảm vé WISMO
![Optimize your transportation network]()
các tính năng chính
Bảng điều khiển khả năng hiển thị lô hàng
Xem tất cả các lô hàng của bạn trong một cổng thông tin tập trung và lọc theo trạng thái, điểm đến, hãng vận chuyển, v.v. Sử dụng thông tin chi tiết để giải quyết các trường hợp ngoại lệ giao hàng, trấn an khách hàng và giảm các yêu cầu về WISMO.
Trạng thái lô hàng được tiêu chuẩn hóa
Sắp xếp trạng thái giao hàng của tất cả các lô hàng của bạn trên quy mô toàn cầu. Tự động phân loại lô hàng theo 7 trạng thái giao hàng và 33 trạng thái phụ trên hơn 1.000 hãng vận chuyển trên toàn thế giới.
Dữ liệu sóng mang được chuẩn hóa
Tập hợp và so sánh dữ liệu theo dõi từ các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau ở các định dạng khác nhau. Tiết kiệm thời gian thu thập, làm sạch và phân tích dữ liệu trên tất cả các nhà cung cấp dịch vụ nhờ chuẩn hóa tự động.
Theo dõi thời gian thực
Nhận cập nhật trạng thái ngay lập tức và tự động từ tất cả các nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Luôn thông báo cho khách hàng c ủa bạn về các bản cập nhật mới nhất và tiết kiệm thời gian cho đại lý hỗ trợ mà không cần truy xuất trạng thái theo cách thủ công.
Tự động phát hiện sóng mang
Tránh sai sót về trạng thái lô hàng khi số theo dõi không khớp với nhà vận chuyển. AI của AfterShip kiểm tra chéo các số theo dõi để phát hiện đúng nhà vận chuyển và cập nhật trạng thái theo dõi lô hàng.
Đưa ra quyết định vận chuyển thông minh hơn với các chỉ số sâu sắc về chuỗi cung ứng.
82%
giảm thời gian dẫn đến các điểm đến nhất định
![Make data-driven decisions]()
các tính năng chính
báo cáo đúng hạn
Cải thiện tỷ lệ đúng giờ của bạn để thúc đẩy lòng trung thành lâu dài. Sử dụng báo cáo đúng giờ để xác định các nhà cung cấp dịch vụ (cũng như tuyến đường và địa điểm của họ) ít có khả năng đáp ứng SLA của họ nhất.
Báo cáo thời gian vận chuyển
Đi sâu vào hiệu suất thời gian vận chuyển giao hàng của bạn để hiểu địa điểm và thời điểm giao hàng lâu hơn đang diễn ra. Phân tích thời gian vận chuyển của bạn theo nhà cung cấp dịch vụ, loại dịch vụ, khu vực và các thông số khác.
báo cáo ngoại lệ
Theo dõi hãng vận chuyển và tuyến giao hàng nào có ít trường hợp ngoại lệ và lần giao hàng thất bại hơn. Sử dụng dữ liệu để điều chỉnh chiến lược chặng cuối và lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ của bạn nhằm thúc đẩy hiệu suất phân phối tốt hơn.
Báo cáo tương tác khách hàng
Tiết lộ những phần nào trong trải nghiệm sau khi mua hàng của bạn mà khách hàng tương tác, sau đó điều chỉnh để thúc đẩy nhiều nhấp chuột và doanh thu hơn. Nhận tất cả dữ liệu bao gồm theo dõi lượt truy cập trang, TLB và đánh giá vận chuyển.
Hồ dữ liệu nhà cung cấp dịch vụ
Phân tích hiệu suất vận chuyển lịch sử giữa các hãng vận chuyển là rất quan trọng để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Theo dõi các trường hợp ngoại lệ phân phối lịch sử và báo cáo dữ liệu của nhà cung cấp dịch vụ trong tối đa 3 năm.
Tích hợp liền mạch
Mạng di động 1,035
Tận dụng mạng lưới vận chuyển toàn cầu, dịch vụ bưu chính, chuyển phát nhanh chặng cuối, 3PL, giao nhận vận tải, hãng vận chuyển LTL và các công ty con vận chuyển lớn, bao gồm cả dịch vụ chuyển phát địa phương.
40 nền tảng
Dễ dàng tích hợp các tích hợp gốc của chúng tôi với các ứng dụng và nền tảng Thương mại điện tử lớn, chẳng hạn như Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk và Attentive.
Tracking API và webhook
Được thiết kế cho kỹ thuật dễ dàng. Sở hữu webhook và API theo dõi nhiều hãng vận chuyển mạnh mẽ nhất để tiết kiệm thời gian của bạn khi tích hợp theo dõi lô hàng với hơn 1.000 hãng vận chuyển trên toàn thế giới.
Cách khách hàng AfterShip Tracking tăng doanh thu và tỷ lệ giữ chân
“Chúng tôi sử dụng dữ liệu AfterShip để nhắm mục tiêu khách hàng của chúng tôi ở đâu, khu vực và làn đường nào chúng tôi đang bỏ lỡ và để xác định đâu là cơ hội để cải thiện dịch vụ của chúng tôi hàng tháng.”
![customer-section-phone]()
Chăm sóc bệnh nhân, được bác sĩ theo dõi là điều quan trọng, nhưng đó là khoảng thời gian vô cùng đau đớn và khổ sở.
![customer-section-phone]()
"Chúng tôi biết đã có sự ngắt kết nối và AfterShip đã cung cấp cho chúng tôi dữ liệu để xây dựng chiến lược tiếp cận vấn đề."
![]()
"AfterShip là giải pháp theo dõi lô hàng tiên tiến nhất trên thị trường. Các kỹ sư của chúng tôi chỉ mất 1-2 tuần để triển khai."
![rakuten]()
"Công việc của chúng tôi với AfterShip là một phần quan trọng trong sứ mệnh giúp việc mua sắm xuyên biên giới trở nên dễ dàng."
![]()
Chọn kế hoạch hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn
Essentials
Key features and integrations
from
$11
/moFeatures
Pro
Advanced tools to do more
from
$119
/moFeatures
Features
- Tracking API và webhook
- Tích hợp Klaviyo và chú ý
- Khảo sát phản hồi của khách hàng
- Nhiều trang theo dõi
- Các trang theo dõi đa ngôn ngữ
- Tiện ích đề xuất sản phẩm
Premium
Powerful AI and analytics
from
$239
/moFeatures
Features
- Kích hoạt thông báo email nâng cao
- AI Dự đoán ngày giao hàng ước tính
- Tự động hiệu chỉnh sóng mang
- Báo cáo về thời gian và thời gian vận chuyển
- Xóa thương hiệu AfterShip
- Miền tùy chỉnh cho các trang theo dõi
Enterprise
A customized plan built to scale
Custom
Features
Features
- Tích hợp nền tảng tùy chỉnh
- Enterprise đăng nhập một lần (SSO)
- Giới hạn tỷ lệ API tùy chỉnh
- API lỗi dự đoán AI
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Được công nhận bởi G2.com cho dịch vụ đặc biệt
)
)
)
Bắt đầu chỉ sau 30 phút
Kết nối với các chuyên gia sau mua hàng của chúng tôi để xem AfterShip có thể thay đổi hành trình khách hàng của bạn như thế nào.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Nâng cao toàn bộ trải nghiệm sau mua hàng với phần mềm của chúng tôi
Bảo vệ vận chuyển đẳng cấp thế giới giúp nắm bắt doanh thu bị mất, thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng và tối ưu hóa các hoạt động yêu cầu bồi thường.
Features
tính năng phổ biến
- Tỷ lệ yêu cầu thành công cao
- Protection tại giỏ hàng hoặc thanh toán
- Cổng quản lý khiếu nại
