Features
- Plaša e-komercija integrācijas
- Integrācija ar pārvadātāji
- Pielāgojama izsekošanas lapa
- Email paziņojumi
- SMS paziņojumi
- Sūtījuma redzamība un pamata analītika
Tracking
Proaktīva sūtījumu izsekošana, kas iepriecina jūsu klientus, samazina WISMO biļešu skaitu un optimizē jūsu piegādes veiktspēju.
Uzticas pasaules lielākie zīmoli
Kad klienti ir noklikšķinājuši uz pogas "Pirkt", viņu vienīgā problēma ir viņu iepakojums. Kur tas ir? Kad tas pienāks? Vai tas ir droši? Taču izkaisītie atjauninājumi, sūtījumu negadījumi un aizkavēta piegāde nodrošinās tikai vienu lietu: neapmierinātus klientus un satriektus atbalsta aģentus.
AfterShip Tracking, kam uzticas pasaules vadošie mazumtirgotāji, nodrošina proaktīvus un automatizētus piegādes atjauninājumus, kas ir jūsu zīmola priekšgalā. Atrisiniet izņēmumus, pirms klienti tos pamana, un iegūstiet ieskatus piegādes veiktspējā, lai optimizētu savu ilgtermiņa pārvadātāja stratēģiju, jo jūsu saglabāšanas līmenis un NPS pieaug, izmantojot autopilotu.
Sniedziet zīmola pieredzi ar proaktīvu komunikāciju, lai veicinātu klientu lojalitāti.
3,2x
skatījumi katram pasūtījumam zīmola izsekošanas lapā
Zīmola izsekošanas lapa
Atgrieziet klientus savā vietnē, izmantojot izsekošanas lapu savā domēnā, savā ekosistēmā. Veidojiet to ar saviem zīmola līdzekļiem, lai pircējs būtu nevainojams.
Uz kārtulām balstīti paziņojumi
Samaziniet klientu satraukumu un padziļiniet gaidas, izmantojot reāllaika paziņojumus, kad tiek atjaunināts pasūtījuma statuss. Izveidojiet automatizētas saziņas plūsmas, izmantojot pielāgojamas veidnes.
Elastīgi ziņojumapmaiņas kanāli
Sūtiet personalizētus paziņojumus, izmantojot klientu iecienītākos kanālus, tostarp e-pastu, SMS, WhatsApp un Facebook. Ieprieciniet klientus ar pozitīvu iesaistīšanos vairākos saskares punktos.
Shipping atsauksmju kolekcija
Proaktīvi risiniet un labojiet neveiksmīgo piegādes pieredzi. Ļaujiet klientiem sniegt atsauksmes īstajā laikā, pirms viņi pastiprina neapmierinātību sociālajos medijos.
Vairāku valodu atbalsts
Ātri izvērsieties jaunos reģionos, izmantojot automātiski tulkotus sūtījumu atjauninājumus zīmola izsekošanas lapās un paziņojumos. Piedāvājiet saviem klientiem dzimtās valodas pieredzi katrā valstī.
Produktu ieteikumi
Palieliniet ieņēmumus, savstarpēji pārdodot pircējus, izmantojot produktu ieteikumus viņu izsekošanas lapās un paziņojumos. Izvēlieties produktus pats vai ļaujiet mūsu AI piedāvāt atbilstošu izvēli.
Samaziniet pakalpojumu darba slodzi, izmantojot reāllaika izsekošanas datus centralizētā informācijas panelī.
75%
WISMO biļešu samazinājums
Sūtījuma redzamības informācijas panelis
Skatiet visus savus sūtījumus vienā centralizētā portālā un filtrējiet pēc statusa, galamērķa, pārvadātāja un citiem. Izmantojiet ieskatus, lai atrisinātu piegādes izņēmumus, nomierinātu klientus un samazinātu WISMO pieprasījumu skaitu.
Standartizēti sūtījumu statusi
Organizējiet visu savu sūtījumu piegādes statusus globālā mērogā. Automātiski kategorizējiet sūtījumus pēc 7 piegādes statusiem un 33 apakšstatusiem vairāk nekā 1000 pārvadātāju visā pasaulē.
Normalizēti nesēja dati
Apkopojiet un salīdziniet izsekošanas datus no dažādiem mobilo sakaru operatoriem dažādos formātos. Pateicoties automatizētajai normalizācijai, ietaupiet laiku datu vākšanai, tīrīšanai un analīzei no visiem mobilo sakaru operatoriem.
Reāllaika izsekošana
Saņemiet tūlītējus un automatizētus statusa atjauninājumus no visiem saviem mobilo sakaru operatoriem. Vienmēr informējiet savus klientus par jaunākajiem atjauninājumiem un ietaupiet atbalsta aģenta laiku bez nepieciešamības manuāli izgūt statusus.
Pārvadātāja automātiskā noteikšana
Izvairieties no sūtījuma statusa kļūdām, ja izsekošanas numuri nesakrīt ar pārvadātāju. AfterShip AI pārbauda izsekošanas numurus, lai noteiktu pareizo pārvadātāju un atjauninātu sūtījuma izsekošanas statusu.
Pieņemiet gudrākus lēmumus par piegādi, izmantojot pārdomātus piegādes ķēdes rādītājus.
82%
noteiktu galamērķu izpildes laika samazināšanās
Savlaicīga atskaite
Uzlabojiet savu laiku, lai veicinātu ilgtermiņa lojalitāti. Izmantojiet savlaicīgo ziņojumu, lai identificētu pārvadātājus (un to maršrutus un atrašanās vietas), kuriem ir vismazākā iespēja izpildīt SLA.
Tranzīta laika atskaite
Iepazīstieties ar savu piegādes tranzīta laiku, lai saprastu, kur un kad notiek ilgākas piegādes. Analizējiet savu tranzīta laiku pēc pārvadātāja, pakalpojuma veida, reģiona un citiem parametriem.
Izņēmuma ziņojums
Pārraugiet, kuriem pārvadātājiem un piegādes maršrutiem ir mazāk izņēmumu un neveiksmīgu piegādes mēģinājumu. Izmantojiet datus, lai pielāgotu savu pēdējā jūdzes stratēģiju un operatora izvēli, lai uzlabotu piegādes veiktspēju.
Pārskats par klientu iesaistīšanos
Atklājiet, kuras jūsu pēcpirkuma pieredzes daļas klienti mijiedarbojas, un pēc tam pielāgojiet, lai palielinātu klikšķu skaitu un ieņēmumus. Iegūstiet visus datus, tostarp lapu apmeklējumu uzskaiti, VKS un piegādes pārskatus.
Pārvadātāja datu ezers
Vēsturiskās piegādes veiktspējas analīze starp pārvadātājiem ir ļoti svarīga klientu pieredzes uzlabošanai. Izsekojiet līdz pat 3 gadu vēsturiskajiem piegādes izņēmumiem un pārvadātāja datu pārskatiem.
Izmantojiet mūsu globālo pārvadātāju, pasta pakalpojumu, pēdējās piegādes kurjeru, 3PL, kravas ekspeditoru, LTL pārvadātāju un lielāko pārvadātāju meitasuzņēmumu tīklu, tostarp vietējos piegādes pakalpojumus.
Ērti pievienojiet mūsu vietējo integrāciju ar lielākajām e-komercijas platformām un lietotnēm, piemēram, Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk un Attentive.
Paredzēts vienkāršai projektēšanai. Iegūstiet visizturīgākās vairāku pārvadātāju izsekošanas API un tīmekļa aizķeres, lai ietaupītu laiku sūtījumu izsekošanas integrācijai ar 1000+ pasaules pārvadātājiem.
Sazinieties ar mūsu ekspertiem pēc pirkuma, lai uzzinātu, kā AfterShip var pārveidot jūsu klienta ceļu.