Background
aftership

Tracking

Phần mềm theo dõi lô hàng

Theo dõi lô hàng chủ động làm hài lòng khách hàng của bạn, giảm vé WISMO và tối ưu hóa hiệu suất giao hàng của bạn.

Đặt một bản demo

Mạng di động 1,032 trong một lần tích hợp

fedex
dhl
ups
ems
china post
chilexpress
pdp
usps
usps

Được tin cậy bởi các thương hiệu lớn nhất thế giới

deliver the tracking experience your customers expect

Các nhà bán lẻ và người mua hàng cần khả năng hiển thị lô hàng tốt hơn

Khi khách hàng đã nhấp vào nút 'mua', mối quan tâm duy nhất của họ là gói hàng của họ. No ở đâu? Khi nào nó sẽ đến? Nó có an toàn không? Nhưng các bản cập nhật rải rác, sự cố giao hàng và hàng đến chậm sẽ chỉ mang lại một điều: khách hàng không hài lòng và đại lý hỗ trợ quá tải.

Được các nhà bán lẻ hàng đầu thế giới tin cậy, AfterShip Tracking cho phép các bản cập nhật phân phối chủ động và tự động đi đầu trong thương hiệu của bạn. Giải quyết các trường hợp ngoại lệ trước khi khách hàng nhận thấy và nhận thông tin chi tiết về hiệu suất vận chuyển để tối ưu hóa chiến lược vận chuyển dài hạn của bạn khi tỷ lệ duy trì và NPS của bạn tăng lên một cách tự động.

Các công cụ theo dõi lô hàng tự động thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng

  • Mang lại trải nghiệm có thương hiệu với giao tiếp chủ động để thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.

    3,2 lần

    lượt xem mỗi đơn hàng trên trang theo dõi thương hiệu

    các tính năng chính

    Trang theo dõi thương hiệu

    Đưa khách hàng trở lại trang web của bạn bằng một trang theo dõi trên tên miền của riêng bạn, trong hệ sinh thái của riêng bạn. Tạo kiểu cho nó bằng tài sản thương hiệu của riêng bạn để có một hành trình người mua liền mạch.

    Thông báo dựa trên quy tắc

    Giảm bớt sự lo lắng của khách hàng và xây dựng dự đoán bằng các thông báo theo thời gian thực khi trạng thái đơn hàng của họ cập nhật. Tạo các luồng giao tiếp tự động với các mẫu có thể tùy chỉnh.

    Các kênh nhắn tin linh hoạt

    Gửi thông báo được cá nhân hóa thông qua các kênh ưa thích của khách hàng, bao gồm email, SMS, WhatsApp và Facebook. Làm hài lòng khách hàng bằng các tương tác tích cực trên nhiều điểm tiếp xúc.

    Thu thập thông tin phản hồi Shipping

    Chủ động giải quyết và khắc phục những sự cố giao hàng đáng tiếc. Cho phép khách hàng cung cấp phản hồi vào đúng thời điểm, trước khi họ leo thang sự thất vọng trên phương tiện truyền thông xã hội.

    Hỗ trợ đa ngôn ngữ

    Nhanh chóng mở rộng sang các khu vực mới với thông tin cập nhật về lô hàng được dịch tự động trên các trang theo dõi thương hiệu và thông báo. Cung cấp trải nghiệm ngôn ngữ mẹ đẻ cho khách hàng của bạn ở mọi quốc gia.

    khuyến nghị sản phẩm

    Thúc đẩy doanh thu gia tăng bằng cách bán chéo người mua sắm bằng các đề xuất sản phẩm trên các trang theo dõi và thông báo của họ. Tự chọn sản phẩm hoặc để AI của chúng tôi đưa ra các lựa chọn phù hợp.

  • các tính năng chính

    Bảng điều khiển khả năng hiển thị lô hàng

    Xem tất cả các lô hàng của bạn trong một cổng thông tin tập trung và lọc theo trạng thái, điểm đến, hãng vận chuyển, v.v. Sử dụng thông tin chi tiết để giải quyết các trường hợp ngoại lệ giao hàng, trấn an khách hàng và giảm các yêu cầu về WISMO.

    Trạng thái lô hàng được tiêu chuẩn hóa

    Sắp xếp trạng thái giao hàng của tất cả các lô hàng của bạn trên quy mô toàn cầu. Tự động phân loại lô hàng theo 7 trạng thái giao hàng và 33 trạng thái phụ trên hơn 1.000 hãng vận chuyển trên toàn thế giới.

    Dữ liệu sóng mang được chuẩn hóa

    Tập hợp và so sánh dữ liệu theo dõi từ các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau ở các định dạng khác nhau. Tiết kiệm thời gian thu thập, làm sạch và phân tích dữ liệu trên tất cả các nhà cung cấp dịch vụ nhờ chuẩn hóa tự động.

    Theo dõi thời gian thực

    Nhận cập nhật trạng thái ngay lập tức và tự động từ tất cả các nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Luôn thông báo cho khách hàng c ủa bạn về các bản cập nhật mới nhất và tiết kiệm thời gian cho đại lý hỗ trợ mà không cần truy xuất trạng thái theo cách thủ công.

    Tự động phát hiện sóng mang

    Tránh sai sót về trạng thái lô hàng khi số theo dõi không khớp với nhà vận chuyển. AI của AfterShip kiểm tra chéo các số theo dõi để phát hiện đúng nhà vận chuyển và cập nhật trạng thái theo dõi lô hàng.

  • các tính năng chính

    báo cáo đúng hạn

    Cải thiện tỷ lệ đúng giờ của bạn để thúc đẩy lòng trung thành lâu dài. Sử dụng báo cáo đúng giờ để xác định các nhà cung cấp dịch vụ (cũng như tuyến đường và địa điểm của họ) ít có khả năng đáp ứng SLA của họ nhất.

    Báo cáo thời gian vận chuyển

    Đi sâu vào hiệu suất thời gian vận chuyển giao hàng của bạn để hiểu địa điểm và thời điểm giao hàng lâu hơn đang diễn ra. Phân tích thời gian vận chuyển của bạn theo nhà cung cấp dịch vụ, loại dịch vụ, khu vực và các thông số khác.

    báo cáo ngoại lệ

    Theo dõi hãng vận chuyển và tuyến giao hàng nào có ít trường hợp ngoại lệ và lần giao hàng thất bại hơn. Sử dụng dữ liệu để điều chỉnh chiến lược chặng cuối và lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ của bạn nhằm thúc đẩy hiệu suất phân phối tốt hơn.

    Báo cáo tương tác khách hàng

    Tiết lộ những phần nào trong trải nghiệm sau khi mua hàng của bạn mà khách hàng tương tác, sau đó điều chỉnh để thúc đẩy nhiều nhấp chuột và doanh thu hơn. Nhận tất cả dữ liệu bao gồm theo dõi lượt truy cập trang, TLB và đánh giá vận chuyển.

    Hồ dữ liệu nhà cung cấp dịch vụ

    Phân tích hiệu suất vận chuyển lịch sử giữa các hãng vận chuyển là rất quan trọng để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Theo dõi các trường hợp ngoại lệ phân phối lịch sử và báo cáo dữ liệu của nhà cung cấp dịch vụ trong tối đa 3 năm.

arrow_left
arrow_right

Tích hợp liền mạch

Mạng di động 1,035

Tận dụng mạng lưới vận chuyển toàn cầu, dịch vụ bưu chính, chuyển phát nhanh chặng cuối, 3PL, giao nhận vận tải, hãng vận chuyển LTL và các công ty con vận chuyển lớn, bao gồm cả dịch vụ chuyển phát địa phương.

40 nền tảng

Dễ dàng tích hợp các tích hợp gốc của chúng tôi với các ứng dụng và nền tảng Thương mại điện tử lớn, chẳng hạn như Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk và Attentive.

Tracking API và webhook

Được thiết kế cho kỹ thuật dễ dàng. Sở hữu webhook và API theo dõi nhiều hãng vận chuyển mạnh mẽ nhất để tiết kiệm thời gian của bạn khi tích hợp theo dõi lô hàng với hơn 1.000 hãng vận chuyển trên toàn thế giới.

Cách khách hàng AfterShip Tracking tăng doanh thu và tỷ lệ giữ chân

Chọn kế hoạch hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn

  • Essentials

    Key features and integrations

    from

    $11

    /mo

    Features

    • Thương mại điện tử mở rộng tích hợp
    • Tích hợp với người vận chuyển
    • Trang theo dõi tùy chỉnh
    • Thông báo Email
    • Thông báo SMS
    • khả năng hiển thị lô hàng và phân tích cơ bản
  • Pro

    Advanced tools to do more

    from

    $119

    /mo

    Features

    • Tracking API và webhook
    • Tích hợp Klaviyo và chú ý
    • Khảo sát phản hồi của khách hàng
    • Nhiều trang theo dõi
    • Các trang theo dõi đa ngôn ngữ
    • Tiện ích đề xuất sản phẩm
  • Premium

    Powerful AI and analytics

    from

    $239

    /mo

    Features

    • Kích hoạt thông báo email nâng cao
    • AI Dự đoán ngày giao hàng ước tính
    • Tự động hiệu chỉnh sóng mang
    • Báo cáo về thời gian và thời gian vận chuyển
    • Xóa thương hiệu AfterShip
    • Miền tùy chỉnh cho các trang theo dõi
  • Enterprise

    A customized plan built to scale

    Custom

    Features

    • Tích hợp nền tảng tùy chỉnh
    • Enterprise đăng nhập một lần (SSO)
    • Giới hạn tỷ lệ API tùy chỉnh
    • API lỗi dự đoán AI
Background

Được công nhận bởi G2.com cho dịch vụ đặc biệt

users-love-usmomentum-leaderleader

Tìm hiểu thêm về AfterShip

The Who, What, and Where of Online Shopping in 2022.png

sách điện tử

Ai, Cái gì và Ở đâu của Shopping Trực tuyến vào năm 2022

2022.09

Buying Green_ A Primer on Shopper’s Sustainability Preferences.png

sách điện tử

Mua Green: Thông tin cơ bản về Sở thích bền vững của người mua hàng

2022.09

7 Tips for Reducing Shipping Costs for E-Commerce Business.png

sách điện tử

7 mẹo để giảm chi phí Shipping cho doanh nghiệp thương mại điện tử

2022.09

Bắt đầu chỉ sau 30 phút

Kết nối với các chuyên gia sau mua hàng của chúng tôi để xem AfterShip có thể thay đổi hành trình khách hàng của bạn như thế nào.

Đặt một bản demo
Bắt đầu chỉ sau 30 phút

Nâng cao toàn bộ trải nghiệm sau mua hàng với phần mềm của chúng tôi