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Tracking

Software de rastreamento de remessa

Rastreamento de remessa proativo que encanta seus clientes, reduz tickets WISMO e otimiza seu desempenho de entrega.

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Com a confiança das maiores marcas do mundo

deliver the tracking experience your customers expect

Varejistas e compradores precisam de melhor visibilidade da remessa

Depois que os clientes clicam no botão 'comprar', sua única preocupação é o pacote. Cadê? Quando irá chegar? É seguro? Mas atualizações dispersas, incidentes de remessa e chegadas atrasadas só trarão uma coisa: clientes insatisfeitos e agentes de suporte sobrecarregados.

Com a confiança dos principais varejistas do mundo, AfterShip Tracking permite atualizações de entrega proativas e automatizadas que destacam sua marca. Resolva as exceções antes que os clientes percebam e obtenha insights de desempenho de remessa para otimizar sua estratégia de transportadora de longo prazo à medida que sua taxa de retenção e NPS crescem no piloto automático.

Ferramentas automatizadas de rastreamento de remessas que promovem a fidelidade do cliente

  • Entregue uma experiência de marca com comunicação proativa para impulsionar a fidelidade do cliente.

    3,2x

    visualizações por pedido na página de rastreamento de marca

    Características principais

    Página de rastreamento de marca

    Traga os clientes de volta ao seu site com uma página de rastreamento em seu próprio domínio, em seu próprio ecossistema. Estilize-o com seus próprios ativos de marca para uma jornada de compra perfeita.

    Notificações baseadas em regras

    Reduza a ansiedade do cliente e crie antecipação com notificações em tempo real quando o status do pedido for atualizado. Crie fluxos de comunicação automatizados com modelos personalizáveis.

    Canais de mensagens flexíveis

    Envie notificações personalizadas pelos canais preferidos do cliente, incluindo e-mail, SMS, WhatsApp e Facebook. Encante os clientes com engajamentos positivos em vários pontos de contato.

    Coleta de comentários Shipping

    Abordar e remediar proativamente experiências de entrega infelizes. Permita que os clientes forneçam feedback no momento certo, antes que aumentem as frustrações nas mídias sociais.

    Suporte multilíngue

    Expanda rapidamente para novas regiões com atualizações de remessa traduzidas automaticamente em notificações e páginas de rastreamento de marca. Ofereça uma experiência no idioma nativo para seus clientes em todos os países.

    Recomendações de produtos

    Impulsione a receita incremental fazendo vendas cruzadas aos compradores com recomendações de produtos em suas páginas de rastreamento e notificações. Selecione você mesmo os produtos ou deixe que nossa IA ofereça opções relevantes.

  • Características principais

    Painel de visibilidade da remessa

    Veja todas as suas remessas em um portal centralizado e filtre por status, destino, transportadora e muito mais. Use os insights para resolver exceções de entrega, tranquilizar os clientes e reduzir as consultas WISMO.

    Status de remessa padronizados

    Organize os status de entrega de todas as suas remessas em escala global. Categorize automaticamente as remessas por 7 status de entrega e 33 substatus em mais de 1.000 transportadoras em todo o mundo.

    Dados normalizados da operadora

    Reúna e compare dados de rastreamento de diferentes operadoras em diferentes formatos. Economize tempo na coleta, limpeza e análise de dados em todas as operadoras graças à normalização automatizada.

    Rastreamento em tempo real

    Obtenha atualizações de status imediatas e automatizadas de todas as suas operadoras. Sempre mantenha seus clientes informados com as atualizações mais recentes e economize tempo do agente de suporte sem a necessidade de recuperar status manualmente.

    Detecção automática de operadora

    Evite erros nos status da remessa quando os números de rastreamento não correspondem à transportadora. A IA do AfterShip verifica os números de rastreamento para detectar a transportadora certa e atualizar o status de rastreamento da remessa.

  • Características principais

    Relatório pontual

    Melhore sua taxa de pontualidade para promover a fidelidade de longo prazo. Use o relatório pontual para identificar as transportadoras (e suas rotas e locais) com menor probabilidade de cumprir seu SLA.

    Relatório de tempo de trânsito

    Mergulhe no desempenho do tempo em trânsito de entrega para entender onde e quando as entregas mais longas estão ocorrendo. Analise seu tempo de trânsito por transportadora, tipo de serviço, região e outros parâmetros.

    Relatório de exceção

    Monitore quais transportadoras e rotas de entrega têm menos exceções e tentativas de entrega com falha. Use os dados para ajustar sua estratégia de última milha e opções de transportadora para obter um melhor desempenho de entrega.

    Relatório de engajamento do cliente

    Revele com quais partes da sua experiência pós-compra os clientes se envolvem e ajuste para gerar mais cliques e receita. Obtenha todos os dados, incluindo rastreamento de visitas à página, CTR e análises de envio.

    data lake da operadora

    Analisar o desempenho histórico de envio entre as transportadoras é crucial para a melhoria da experiência do cliente. Rastreie até 3 anos de exceções históricas de entrega e relatórios de dados da transportadora.

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Integração perfeita

Portadores 1,035

Aproveite nossa rede global de transportadoras, serviços postais, correios de entrega de última milha, 3PLs, despachantes de carga, transportadoras LTL e principais subsidiárias de transportadoras, incluindo serviços de entrega local.

40 plataformas

Conecte-se facilmente às nossas integrações nativas com as principais plataformas e aplicativos de comércio eletrônico, como Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk e Attentive.

API Tracking e webhook

Projetado para engenharia fácil. Obtenha as APIs e webhooks de rastreamento de várias transportadoras mais robustas para economizar seu tempo em integrações de rastreamento de remessas com mais de 1.000 transportadoras em todo o mundo.

Como os clientes AfterShip Tracking aumentam a receita e a retenção

Escolha o plano ideal para o seu negócio

  • Essentials

    Key features and integrations

    from

    $11

    /mo

    Features

    • Extenso comércio eletrônico integrações
    • Integração com transportadoras
    • Página de rastreamento personalizável
    • Notificações Email
    • notificações SMS
    • Visibilidade da remessa e análise básica
  • Pro

    Advanced tools to do more

    from

    $119

    /mo

    Features

    • API Tracking e webhook
    • Integrações Klaviyo e Attentive
    • Pesquisa de feedback do cliente
    • Várias páginas de rastreamento
    • Páginas de rastreamento multilíngues
    • Widget de recomendações de produtos
  • Premium

    Powerful AI and analytics

    from

    $239

    /mo

    Features

    • Gatilhos avançados de notificação por e-mail
    • Datas de entrega estimadas preditivas de IA
    • Correção automática da operadora
    • Relatórios de pontualidade e tempo de trânsito
    • Remova a marca AfterShip
    • Domínio personalizado para páginas de rastreamento
  • Enterprise

    A customized plan built to scale

    Custom

    Features

    • Integrações de plataformas personalizadas
    • Enterprise logon único (SSO)
    • Limite de taxa de API personalizada
    • API de erros preditivos de IA
Background

Reconhecido pela G2.com pelo serviço excepcional

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Saiba mais sobre AfterShip

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