Returns 管理ソフトウェア

Returns 管理ダッシュボード

返品プロセスを自動化および合理化します。サポート エージェントが、一元化されたポータルを介して承認、払い戻し、注文の交換を確認および処理できるようにします。

ルールベースの自動化

Returns ポリシーは複雑になり、地域、返品理由、アイテムの価格などによって異なります。プロセス全体を自動化し、ルールベースのワークフローに従って配送方法を提供します。

返品資格規則

返品詐欺、対象外の商品の返品、サポート チームとの顧客の対立を回避します。返品期間 、製品タイプ、割引、顧客のメールなどのルールに基づいて、アイテムを自動的に拒否します。

自動解決

配送状況に基づいて解決を自動化することで、手作業による処理と人的エラーを排除します。返金または再注文処理に対する顧客の期待を上回り、忠誠心を育み、再購入を促進します。

分析ダッシュボード

一般的な返品理由とアイテムを特定することで、返品を最小限に抑える機会を明らかにします。返品率、返金率、最も頻繁に返品されるアイテムなどのデータを使用して、返品を分析します。

ブランド返品ページ

顧客の返品体験を簡素化します。顧客を独自のドメインのセルフサービスの返品ページに誘導し、独自のブランド アセットでカスタマイズします。

Returns ステータス通知

返品の各段階で、ブランド化された電子メール通信でステータスの最新情報を積極的に提供することで、顧客を安心させます。自動ステータス更新で通知をトリガーします。

300,000 以上のドロップオフ場所

複数の国で利用可能な物理的なドロップオフ場所で利便性を提供します。箱なし、ラベルなしの返品をサポートします。

単一または複数パッケージのラベル

返品承認時に返品ラベルを自動的に提供することで、摩擦を減らします。カスタマー サービスにサポートを依頼することなく、必要なラベルの数を顧客が選択できるようにします。

Green リターン

二酸化炭素排出量を削減し、リバース ロジスティクスのコストを削減しながら、顧客満足度を高めます。低価格または破損した商品を返品する必要なく、払い戻しを提供します。