:fill(transparent)){kind=spacer}
)
)
)
)
)
)
)
)
Features
- Автоматическое создание этикеток
- Фирменная страница возврата
- Уведомления Email
- Аналитика Returns
- Основные способы возврата и обмена
- Основные правила маршрутизации и приемлемости
)
Returns
Программное обеспечение для управления Returns
Автоматизация Returns, обеспечивающая положительную доходность и удобство обмена, оптимизирующая затраты на возврат и сохраняющая больший доход.
Нам доверяют крупнейшие мировые бренды
Покупатели ожидают лучшего возврата
Returns — неотъемлемая часть пути к электронной коммерции. Но, несмотря на то, что ритейлеры тратят много времени и ресурсов на то, чтобы сделать все правильно, в большинстве случаев это приводит к убыткам. С AfterShip Returns эти потери можно превратить в новые возможности благодаря гибким вариантам обмена и возврата. Кроме того, портал самообслуживания, глобальная сеть перевозчиков с вариантами доставки и получения услуг предлагают клиентам полные удобства без географических ограничений. Превратите клиентов, которые возвращаются, в защитников бренда и удерживайте их.
Инструменты автоматического возврата, которые сохранить выручку и клиентов
Восстановите возвращенный доход с помощью обменов, поощрений и частичного возмещения.
50%
удержание доходов с помощью бирж
![Recapture revenue]()
Ключевая особенность
Обмен на другие предметы
Превратите возврат в совершенно новый опыт покупок, предлагая другие товары в качестве обмена. Создайте новый источник дохода, рекомендуя свои самые продаваемые продукты.
Поощрительные обмены
Поощряйте клиентов обменивать их на другие товары, а не возвращать деньги, используя бонусные поощрения. Предоставьте варианты скидок, бесплатной доставки или дополнительного кредита в магазине сверх первоначальной стоимости товара.
Возврат кредита в магазине
Дайте покупателям повод вернуться в ваш магазин и продолжить отношения с вашим брендом. Предлагайте возмещение в виде кредита в магазине вместо наличных.
Частичный возврат пакетов
Принимайте возврат отдельных товаров из комплектов, чтобы избежать возврата полных комплектов. Возврат пропорциональной стоимости товаров или средней стоимости товара в комплекте.
Возвраты в магазине
Увеличьте посещаемость вашего магазина, стимулируя возврат товаров в магазине за онлайн-покупки. Создавайте новые возможности для получения дохода в магазине, предоставляя своим клиентам удобство немедленного возврата.
Сократите расходы за счет централизации и автоматизации процесса возврата и получите актуальную информацию.
50%
сокращение времени обработки возвратов
![Reduce operational costs]()
Ключевая особенность
Панель управления Returns
Автоматизируйте и оптимизируйте процесс возврата. Предоставьте своим агентам поддержки возможность просматривать и обрабатывать утверждения, возвраты и заказы на обмен через централизованный портал.
Автоматизация на основе правил
Политики Returns усложняются — они различаются в зависимости от региона, причины возврата, стоимости элемента и т. д. Автоматизируйте весь процесс и предлагайте способы доставки в соответствии с рабочими процессами, основанными на правилах.
Правила возврата
Избегайте мошенничества с возвратом, возврата неподходящих товаров и конфликтов клиентов с вашей службой поддержки. Автоматически отклоняйте товары на основе таких правил, как окно возврата, тип продукта, скидка и электронная почта клиента.
Автоматизированные разрешения
Исключите ручную обработку и человеческие ошибки, автоматизировав решения на основе статуса доставки. Превзойдите ожидания клиентов в отношении обработки возврата или повторного заказа, чтобы повысить лояльность и стимулировать повторные покупки.
Панель управления аналитикой
Раскройте возможности для минимизации возвратов, определяя общие причины и элементы возврата. Проанализируйте свои возвраты с помощью данных о проценте возвратов, коэффициенте возврата, наиболее часто возвращаемых товарах и многом другом.
Создайте продуманный процесс возврата, чтобы повысить вовлеченность бренда и стимулировать повторные покупки в будущем.
78%
возвращает коэффициент открытия электронной почты
![Improve the returns experience]()
Ключевая особенность
Фирменная страница возврата
Упростите процедуру возврата для вашего клиента. Направляйте своих клиентов на страницу возврата самообслуживания в вашем собственном домене и настройте ее с помощью собственных ресурсов бренда.
Уведомление о статусе Returns
Успокаивайте клиентов, заранее предоставляя обновления статуса на каждом этапе их возврата с помощью фирменных сообщений электронной почты. Инициируйте уведомления с автоматическим обновлением статуса.
300 000+ пунктов выдачи
Обеспечьте удобство с физическими пунктами выдачи, доступными в нескольких странах. Предлагайте поддержку возвратов без коробок и этикеток.
Одно- или многокомпонентные этикетки
Сократите трения, автоматически предлагая этикетки для возврата после утверждения возврата. Разрешить клиентам выбирать необходимое количество этикеток, не обращаясь в службу поддержки за поддержкой.
Green возвращается
Сократите свой углеродный след и сэкономьте на обратной логистике, повысив удовлетворенность клиентов. Предлагайте возмещение без необходимости возврата недорогих или поврежденных товаров.
Полная интеграция
Глобальная операторская сеть
Воспользуйтесь нашей глобальной сетью пер евозчиков, чтобы предложить услуги автоматического возврата, создания этикеток и доставки. Наша сеть перевозчиков охватывает 95% клиентов по всему миру.
40 платформ
Эффективный технологический стек необходим для бесперебойной работы. Легко интегрируйтесь с такими платформами, как Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo и Gorgias, без длительной разработки.
Returns API и веб-перехватчик
Реализуйте независимую от платформы интеграцию с вашими системами OMS, TMS, WMS и другими системами. Получите самые надежные API-интерфейсы и веб-перехватчики Returns, чтобы сэкономить время и ресурсы разработчиков.
Как клиенты AfterShip Returns увеличивают доход и удерживают клиентов
«Эта функция обмена решила все проблемы. Это также сэкономило много денег — мы сэкономили 125 тысяч долларов за последние 90 дней».
![customer-section-phone]()
«С AfterShip Returns то, что раньше занимало у нашей команды более 8 часов в неделю, теперь занимает у нас всего 1 час».
![customer-section-phone]()
«Наложение ограничений на определенные товары означает, что нам не нужно прыгать через обручи. Мы можем идентифицировать наши продукты с помощью тегов и полностью контролировать наши возвраты, особенно с точки зрения затрат».
![customer-section-phone]()
Выберите идеальный план для вашего бизнеса
Essentials
Key features and integrations
from
$11
/moFeatures
Pro
Advanced tools to do more
from
$119
/moFeatures
Features
- Автоматическое одобрение возврата
- Создавайте заявки на обмен в 1 клик
- Многоязычная страница возврата
- Расширенные методы возврата
- Разрешенный и черный список
- Возврат кредита магазина (Shopify Plus)
Premium
Powerful AI and analytics
from
$239
/moFeatures
Features
- Автовозврат
- Обмен на другие предметы
- Предлагайте дополнительный кредит для обменов
- Расширенные правила приемлемости
- Встроенная страница возврата
- Веб-перехватчик Returns
Enterprise
A customized plan built to scale
from
Custom
Features
Features
- Индивидуальные интеграции ERP и операторов связи
- Enterprise единый вход (SSO)
- Returns API
- Частичный возврат товара в комплекте
- Ограничение скорости пользовательского API
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Признан G2.com за исключительный сервис
)
)
)
Начните всего за 30 минут
Свяжитесь с нашими экспертами после покупки, чтобы узнать, как AfterShip может изменить ваш путь к покупке.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Улучшите весь опыт после покупки с нашим программным обеспечением
Защита доставки мирового класса, которая фиксирует упущенную выгоду, повышает удовлетворенность клиентов и оптимизирует работу с претензиями.
Features
Популярные функции
- Высокий показатель успешности претензий
- Protection в корзине или на кассе
- Портал управления претензиями
Парсер электронной почты на основе искусственного интеллекта, который предлагает интеллектуальное извлечение данных, обеспечивает высокую точность и повышает качество обслуживания клиентов.
Features
Популярные функции
- Данные по бренду
- Поддерживает большинство почтовых сервисов.
- Автоматическое обогащение данных
