:fill(transparent)){kind=spacer}
)
)
)
)
)
)
)
)
Features
- Generarea automată a etichetelor
- Pagina de returnări de marcă
- notificări Email
- Analiza Returns
- Metode de bază de rambursare și schimb
- Reguli de bază de rutare și eligibilitate
)
Returns
Software de management Returns
Automatizare Returns care oferă o experiență pozitivă de returnare și schimb, optimizează costurile de returnare și păstrează mai multe venituri.
De încredere de către cele mai mari mărci din lume
Cumpărătorii se așteaptă la o experiență de returnare mai bună
Returns reprezintă o parte inevitabilă a călătoriei comerțului electronic. Dar, în ciuda faptului că comercianții cu amănuntul petrec mult timp și resurse pentru a le face corect, de cele mai multe ori, aceasta duce la pierderi. Cu AfterShip Returns, aceste pierderi pot fi transformate în noi oportunități datorită opțiunilor flexibile de schimb și rambursare. În plus, un portal de autoservire, o rețea globală de transportatori cu opțiuni de predare și servicii de preluare oferă clienților facilități complete, fără limitări geografice. Transformă clienții care fac profituri în susținători ai mărcii și stimulează păstrarea.
Returnează automat instrumente care păstrează veniturile și clienții
Recapturați veniturile returnate cu schimburi, stimulente și rambursări parțiale.
50%
reținerea veniturilor cu schimburi
![Recapture revenue]()
Caracteristici cheie
Schimb cu alte articole
Transformați returnările într-o experiență de cumpărături complet nouă, oferind alte articole ca schimb. Creați un nou flux de venituri recomandând produsele dvs. cele mai vândute.
Schimburi stimulate
Încurajați clienții să schimbe cu alte articole, mai degrabă decât să ramburseze prin utilizarea stimulentelor bonus. Oferiți opțiuni pentru reduceri, transport gratuit sau credit suplimentar în magazin, pe lângă valoarea inițială a articolului.
Rambursare la creditul magazinului
Oferă clienților un motiv să revină în magazinul tău și să-și continue relația cu marca ta. Oferiți rambursări sub formă de credit în magazin în loc de numerar.
Retururi parțiale pentru pachete
Acceptați retururile de articole individuale de la achiziții în pachet pentru a evita returnările la pachet complet. Rambursați valoarea proporțională a articolelor sau prețul mediu al articolului al pachetului.
Retururi în magazin
Generați traficul pietonal către magazinul dvs. încurajând returnările în magazin pentru achizițiile online. Creați noi oportunități pentru venituri în magazin, oferind în același timp clienților dvs. confortul returnărilor imediate.
Reduceți costurile prin centralizarea și automatizarea procesului de returnări și obțineți informații relevante.
50%
reducerea timpului de procesare a retururilor
![Reduce operational costs]()
Caracteristici cheie
Tabloul de bord de gestionare Returns
Automatizați și eficientizați procesul de retur. Permiteți agenților dvs. de asistență să examineze și să proceseze aprobările, rambursările și comenzile de schimb printr-un portal centralizat.
Automatizare bazată pe reguli
Politicile Returns devin complexe — variază în funcție de regiune, motivul returnării, valoarea articolului și multe altele. Automatizați întregul proces și oferiți metode de expediere conform fluxurilor de lucru bazate pe reguli.
Reguli de eligibilitate pentru returnare
Evitați frauda retururilor, returnările de articole neeligibile și conflictele dintre clienți cu echipa dvs. de asistență. Respingeți automat articolele pe baza unor reguli precum fereastra de retur, tipul de produs, reducerea și e-mailul clientului.
Rezoluții automate
Eliminați procesarea manuală și eroarea umană prin automatizarea rezoluțiilor bazate pe starea livrării. Depășiți așteptările clienților cu privire la procesarea rambursării sau a re-comenzilor pentru a stimula loialitatea și a încuraja răscumpărarea.
Tabloul de bord Analytics
Descoperiți oportunități de a minimiza returnările prin identificarea motivelor și articolelor comune de returnare. Analizați-vă returnările cu date despre rata de returnare, rata de rambursare, articolele cel mai frecvent returnate și multe altele.
Creați o experiență de returnare atentă pentru a crește implicarea mărcii și pentru a genera răscumpărări viitoare.
78%
returnează rata de deschidere a e-mailului
![Improve the returns experience]()
Caracteristici cheie
Pagina de returnări de marcă
Simplificați experiența de returnare a clientului dvs. Direcționați clienții către o pagină de returnări cu autoservire pe propriul domeniu și personalizați-o cu propriile active ale mărcii.
Notificare de stare Returns
Asigurați-vă clienții oferind în mod proactiv actualizări de stare în fiecare etapă a returului lor, cu comunicări prin e-mail de marcă. Declanșați notificări cu actualizări automate de stare.
Peste 300.000 de locații de predare
Oferiți confort cu locațiile fizice de predare disponibile în mai multe țări. Oferiți asistență pentru returnări fără cutie și fără etichetă.
Etichete cu un singur pachet sau mai multe pachete
Reduceți frecarea prin oferirea automată a etichetelor de retur după aprobarea returului. Permiteți clienților să selecteze numărul de etichete necesare fără a contacta serviciul pentru clienți pentru asistență.
Green revine
Reduceți amprenta de carbon și economisiți costurile de logistică inversă, sporind în același timp satisfacția clienților. Oferiți o rambursare fără a fi nevoie să faceți o returnare a articolelor cu preț redus sau deteriorate.
Integrare perfectă
Rețea globală de transportatori
Profitați de rețeaua noastră globală de transportatori pentru a oferi servicii automate de preluare a returului, generare de etichete și returnare. Rețeaua noastră de transportatori acoperă 95% dintre clienții din întreaga lume.
40 de platforme
O stivă tehnologică eficientă este esențială pentru operațiuni bune. Integrați-vă perfect în platforme precum Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo și Gorgias, fără o dezvoltare îndelungată.
Returns API și webhook
Implementați integrări independente de platformă cu OMS, TMS, WMS și alte sisteme. Obțineți cele mai robuste API-uri și webhook-uri Returns pentru a economisi timp și resurse pentru dezvoltatori.
Cum sporesc clienții AfterShip Returns veniturile și păstrarea
„Această funcție de schimb a îndepărtat orice problemă. De asemenea, a economisit o mulțime de venituri – economisindu-ne 125.000 USD în ultimele 90 de zile.”
![customer-section-phone]()
„Cu AfterShip Returns, ceea ce obișnuia să facă echipa noastră mai mult de 8 ore pe săptămână, acum ne ia doar 1 oră.”
![customer-section-phone]()
„Punerea de restricții pentru anumite articole înseamnă că nu trebuie să trecem prin cercuri. Ne putem identifica produsele prin etichete și ne putem controla pe deplin returnările, mai ales din perspectiva costurilor.”
![customer-section-phone]()
Alege planul perfect pentru afacerea ta
Essentials
Key features and integrations
from
$11
/moFeatures
Pro
Advanced tools to do more
from
$119
/moFeatures
Features
- Aprobare automată a returnărilor
- Creați ordine de schimb cu 1 clic
- Pagina de returnări multilingvă
- Metode avansate de returnare
- Lista permisă și lista blocată
- Rambursare la creditul magazinului (Shopify Plus)
Premium
Powerful AI and analytics
from
$239
/moFeatures
Features
- Rambursare automată
- Schimb cu alte articole
- Oferiți credit suplimentar pentru schimburi
- Reguli avansate de eligibilitate
- Pagina de returnări încorporată
- Returns webhook
Enterprise
A customized plan built to scale
from
Custom
Features
Features
- ERP personalizat și integrări de operator
- Enterprise conectare unică (SSO)
- Returns API
- Returnare parțială a articolelor la pachet
- Limită personalizată a ratei API
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Recunoscut de G2.com pentru servicii excepționale
Aflați mai multe despre AfterShip
)
)
)
Începeți în doar 30 de minute
Luați legătura cu experții noștri post-cumpărare pentru a vedea cum AfterShip vă poate transforma călătoria clienților.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Îmbunătățiți întreaga experiență post-cumpărare cu software-ul nostru
Urmărirea proactivă a expedierilor care vă încântă clienții, reduce biletele WISMO și vă optimizează performanța de livrare.
Features
Caracteristici populare
- Pagina de urmărire cu marcă
- Tabloul de bord pentru vizibilitatea expedierii
- raport de exceptie
Data de livrare bazată pe inteligență artificială estimează că stimulează conversia, stabilește așteptările clienților și oferă liniște sufletească.
Features
Caracteristici populare
- Predicție la nivel de stradă
- Tabloul de bord pentru performanță la timp
- EDD pe pagina de checkout
Platformă de management Shipping care facilitează îndeplinirea, reduce costurile și simplifică gestionarea expedierilor pentru toți transportatorii dvs.
Features
Caracteristici populare
- Generarea de etichete
- Calculul ratei în timp real
- Flux de lucru automatizat de expediere
Protecție de expediere de clasă mondială care captează veniturile pierdute, stimulează satisfacția clienților și optimizează operațiunile de daune.
Features
Caracteristici populare
- Rată ridicată de succes a revendicării
- Protection la coș sau la casă
- Portal de gestionare a revendicărilor
Rapoartele emisiilor de carbon care oferă calcule precise, descoperă factorii contributivi și îmbunătățesc percepția mărcii.
Features
Caracteristici populare
- Certificare SGS
- mile reale parcurse
- Cartografiere inteligentă a expedițiilor
