ซอฟต์แวร์การจัดการ Returns

แดชบอร์ดการจัดการ Returns

ทำให้กระบวนการคืนสินค้าของคุณเป็นไปอย่างอัตโนมัติและคล่องตัว ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณตรวจสอบและดำเนินการอนุมัติ คืนเงิน และแลกเปลี่ยนคำสั่งซื้อผ่านพอร์ทัลส่วนกลาง

ระบบอัตโนมัติตามกฎ

นโยบาย Returns มีความซับซ้อน—แตกต่างกันไปตามภูมิภาค เหตุผลในการส่งคืน มูลค่าสินค้า และอื่นๆ ทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติและเสนอวิธีการจัดส่งตามกฎเวิร์กโฟลว์

คืนกฎการมีสิทธิ์

หลีกเลี่ยงการฉ้อโกงการคืนสินค้า การคืนสินค้าที่ไม่เข้าเกณฑ์ และความขัดแย้งของลูกค้ากับทีมสนับสนุนของคุณ ปฏิเสธรายการโดยอัตโนมัติตามกฎ เช่น กรอบเวลาการคืนสินค้า ประเภทสินค้า ส่วนลด และอีเมลลูกค้า

ความละเอียดอัตโนมัติ

กำจัดการประมวลผลแบบแมนนวลและข้อผิดพลาดจากมนุษย์ด้วยการแก้ไขอัตโนมัติตามสถานะการจัดส่ง เกินความคาดหมายของลูกค้าในการประมวลผลการคืนเงินหรือการสั่งซื้อซ้ำเพื่อสร้างความภักดีและกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ

แดชบอร์ดการวิเคราะห์

ค้นพบโอกาสในการลดการคืนสินค้าโดยการระบุเหตุผลและรายการการคืนสินค้าทั่วไป วิเคราะห์ผลตอบแทนของคุณด้วยข้อมูลอัตราการคืนสินค้า อัตราการคืนเงิน สินค้าที่ส่งค ืนบ่อยที่สุด และอื่นๆ

หน้าส่งคืนแบรนด์

ลดความซับซ้อนของประสบการณ์การคืนสินค้าของลูกค้า นำลูกค้าของคุณไปยังหน้าส่งคืนสินค้าแบบบริการตนเองบนโดเมนของคุณเอง และปรับแต่งด้วยสินทรัพย์แบรนด์ของคุณเอง

การแจ้งเตือนสถานะ Returns

สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าด้วยการให้ข้อมูลอัปเดตสถานะเชิงรุกในแต่ละขั้นตอนของการส่งคืนด้วยการสื่อสารทางอีเมลของแบรนด์ ทริกเกอร์การแจ้งเตือนด้วยการอัปเดตสถานะอัตโนมัติ

จุดส่งมากกว่า 300,000 แห ่ง

ให้ความสะดวกสบายด้วยจุดส่งจริงในหลายประเทศ เสนอการสนับสนุนสำหรับการส่งคืนแบบไม่ใช้กล่องและแบบไม่มีฉลาก

ฉลากเดียวหรือหลายบรรจุภัณฑ์

ลดแรงเสียดทานด้วยการเสนอฉลากส่งคืนโดยอัตโนมัติเมื่อได้รับอนุมัติการส่งคืน ให้ลูกค้าเลือกจำนวนฉลากที่ต้องการโดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอรับการสนับสนุน

Green ส่งกลับ

ลดรอยเท้าคาร์บอนของคุณและประหยัดค่าใช้จ่ายด้านโลจิสติกส์ย้อนกลับ พร้อมเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า เสนอการคืนเงินโดยไม่จำเป็นต้องคืนสินค้าที่ราคาต่ำหรือเสียหาย