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Features
- Generazione automatica di etichette
- Pagina dei resi con marchio
- Notifiche Email
- Returns analisi
- Metodi di rimborso e cambio di base
- Regole di routing e ammissibilità di base
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Returns
Software di gestione Returns
Returns Automazione che offre un'esperienza positiva di restituzione e scambio, ottimizza i costi di restituzione e trattiene maggiori entrate.
Scelto dai più grandi marchi del mondo
Gli acquirenti si aspettano un'esperienza di reso migliore
Returns sono una parte inevitabile del viaggio dell'e-commerce. Ma nonostante i rivenditori spendano molto tempo e risorse per farlo bene, il più delle volte porta a perdite. Con AfterShip Returns, queste perdite possono essere trasformate in nuove opportunità grazie a opzioni di cambio e rimborso flessibili. Inoltre, un portale self-service, una rete globale di corrieri con opzioni di consegna e servizi di ritiro offrono ai clienti comodità complete senza limitazioni geografiche. Trasforma i clienti che realizzano ritorni in sostenitori del marchio e promuovi la fidelizzazione.
Strumenti di restituzione automatizzati che fidelizzare fatturato e clienti
Recupera le entrate restituite con scambi, incentivi e rimborsi parziali.
50%
ritenzione delle entrate con gli scambi
![Recapture revenue]()
Caratteristiche principali
Cambio con altri articoli
Trasforma i resi in una nuovissima esperienza di acquisto offrendo altri articoli in cambio. Crea un nuovo flusso di entrate raccomandando i tuoi prodotti più venduti.
Scambi incentivati
Incoraggia i clienti a scambiare altri articoli anziché rimborsare utilizzando incentivi bonus. Fornisci opzioni per sconti, spedizione gratuita o credito negozio aggiuntivo oltre al valore originale dell'articolo.
Rimborso per memorizzare il credito
Offri ai clienti un motivo per tornare nel tuo negozio e continuare la loro relazione con il tuo marchio. Offri rimborsi sotto forma di credito del negozio anziché in contanti.
Resi parziali per bundle
Accetta resi di singoli articoli da acquisti in bundle per evitare resi di pacchetti completi. Rimborsare il valore proporzionale degli articoli o il prezzo medio degli articoli del pacchetto.
Resi in negozio
Attira il traffico pedonale verso il tuo negozio incoraggiando i resi in negozio per gli acquisti online. Crea nuove opportunità di guadagno in negozio offrendo ai tuoi clienti la comodità di resi immediati.
Riduci i costi centralizzando e automatizzando il processo di restituzione e ottieni informazioni pertinenti.
50%
riduzione dei tempi di elaborazione dei resi
![Reduce operational costs]()
Caratteristiche principali
Cruscotto di gestione Returns
Automatizza e semplifica il processo di reso. Consenti ai tuoi agenti dell'assistenza di rivedere ed elaborare approvazioni, rimborsi e ordini di scambio attraverso un portale centralizzato.
Automazione basata su regole
Returns Le policy diventano complesse: variano in base alla regione, al motivo del reso, al valore dell'articolo e altro ancora. Automatizza l'intero processo e offri metodi di spedizione in base a flussi di lavoro basati su regole.
Regole di ammissibilità al reso
Evita frodi sui resi, resi di articoli non idonei e conflitti con i clienti con il tuo team di assistenza. Rifiuta automaticamente gli articoli in base a regole come il periodo di restituzione, il tipo di prodotto, lo sconto e l'e-mail del cliente.
Risoluzioni automatizzate
Elimina l'elaborazione manuale e l'errore umano automatizzando le risoluzioni in base allo stato della consegna. Supera le aspettative dei clienti sull'elaborazione del rimborso o del riordino per favorire la fedeltà e incoraggiare il riacquisto.
Cruscotto di analisi
Scopri le opportunità per ridurre al minimo i resi identificando motivi e articoli di reso comuni. Analizza i tuoi resi con i dati sul tuo tasso di reso, tasso di rimborso, articoli restituiti più frequentemente e altro ancora.
Crea un'esperienza di reso ponderata per aumentare il coinvolgimento del marchio e favorire futuri riacquisti.
78%
restituisce il tasso di apertura della posta elettronica
![Improve the returns experience]()
Caratteristiche principali
Pagina dei resi con marchio
Semplifica l'esperienza di reso dei tuoi clienti. Indirizza i tuoi clienti a una pagina di reso self-service sul tuo dominio e personalizzala con le risorse del tuo marchio.
Returns notifica di stato
Rassicura i clienti fornendo in modo proattivo aggiornamenti sullo stato in ogni fase del loro ritorno con comunicazioni e-mail con marchio. Attiva le notifiche con aggiornamenti di stato automatici.
Oltre 300.000 punti di consegna
Fornisci comodità con punti di consegna fisici disponibili in più paesi. Offri supporto per i resi senza scatola e senza etichetta.
Etichette per imballo singolo o multiplo
Riduci l'attrito offrendo etichette di reso automaticamente dopo l'approvazione del reso. Consenti ai clienti di selezionare il numero di etichette richieste senza contattare il servizio clienti per il supporto.
Green ritorna
Riduci la tua impronta di carbonio e risparmia sui costi di logistica inversa, aumentando al contempo la soddisfazione del cliente. Offrire un rimborso senza la necessità di effettuare un reso per articoli a basso prezzo o danneggiati.
Integrazione senza problemi
Rete globale di vettori
Sfrutta la nostra rete globale di corrieri per offrire servizi automatici di ritiro dei resi, generazione di etichette e riconsegna dei resi. La nostra rete di corrieri copre il 95% dei clienti in tutto il mondo.
40 piattaforme
Uno stack tecnologico efficiente è essenziale per operazioni senza intoppi. Si integra perfettamente in piattaforme come Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo e Gorgias senza un lungo sviluppo.
API e webhook Returns
Implementa integrazioni indipendenti dalla piattaforma con OMS, TMS, WMS e altri sistemi. Ottieni le API e i webhook Returns più robusti per risparmiare tempo e risorse per gli sviluppatori.
In che modo i clienti AfterShip Returns aumentano i ricavi e la fidelizzazione
“Questa funzione di scambio ha risolto ogni problema. Ha anche consentito di risparmiare molte entrate, risparmiandoci $ 125.000 negli ultimi 90 giorni".
![customer-section-phone]()
"Con AfterShip Returns, ciò che prima richiedeva al nostro team più di 8 ore a settimana, ora ci basta solo 1 ora."
![customer-section-phone]()
"Mettere restrizioni su articoli specifici significa che non abbiamo bisogno di fare i salti mortali. Possiamo identificare i nostri prodotti tramite tag e controllare completamente i nostri resi, soprattutto dal punto di vista dei costi".
![customer-section-phone]()
Scegli il piano perfetto per la tua attività
Essentials
Key features and integrations
from
$11
/moFeatures
Pro
Advanced tools to do more
from
$119
/moFeatures
Features
- Approvazione automatica dei resi
- Crea ordini di scambio in 1 clic
- Pagina resi multilingue
- Metodi di restituzione avanzati
- Lista consentita e lista bloccata
- Rimborso per il credito del negozio (Shopify Plus)
Premium
Powerful AI and analytics
from
$239
/moFeatures
Features
- Rimborso automatico
- Cambio con altri articoli
- Offri credito extra per gli scambi
- Regole di ammissibilità avanzate
- Pagina dei resi incorporata
- Webhook Returns
Enterprise
A customized plan built to scale
from
Custom
Features
Features
- ERP personalizzato e integrazioni con i corrieri
- Enterprise accesso singolo (SSO)
- API Returns
- Restituzione parziale di articoli in bundle
- Limite di velocità API personalizzato
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Riconosciuto da G2.com per un servizio eccezionale
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Inizia in soli 30 minuti
Connettiti con i nostri esperti post-acquisto per vedere come AfterShip può trasformare il percorso del tuo cliente.
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Migliora l'intera esperienza post-acquisto con il nostro software
Protezione delle spedizioni di prim'ordine che cattura i ricavi persi, aumenta la soddisfazione dei clienti e ottimizza le operazioni relative ai reclami.
Features
Funzionalità popolari
- Alto tasso di successo delle richieste
- Protection al carrello o alla cassa
- Portale per la gestione dei sinistri
Analizzatore di posta elettronica basato sull'intelligenza artificiale che offre un'estrazione intelligente dei dati, fornisce un'elevata precisione e migliora l'esperienza del cliente.
Features
Funzionalità popolari
- Dati specifici del marchio
- Supporta la maggior parte dei servizi di posta elettronica
- Arricchimento automatico dei dati
