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Returns

Returns-Verwaltungssoftware

Returns-Automatisierung, die ein positives Rücksende- und Umtauscherlebnis liefert, Rücksendekosten optimiert und mehr Umsatz erzielt.

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Die größten Marken der Welt vertrauen darauf

returns that retain revenue

Käufer erwarten ein besseres Rückgabeerlebnis

Returns sind ein unvermeidlicher Teil der E-Commerce-Reise. Aber obwohl Einzelhändler viel Zeit und Ressourcen aufwenden, um es richtig zu machen, führt dies meistens zu Verlusten. Mit AfterShip Returns können diese Verluste dank flexibler Umtausch- und Rückerstattungsoptionen in neue Chancen umgewandelt werden. Darüber hinaus bieten ein Self-Service-Portal, ein globales Carrier-Netzwerk mit Drop-off-Optionen und Pick-up-Services den Kunden umfassenden Komfort ohne geografische Einschränkungen. Verwandeln Sie Kunden, die Retouren tätigen, in Markenbotschafter und fördern Sie die Kundenbindung.

Automatisierte Retouren-Tools, die Umsätze und Kunden behalten

  • Erzielen Sie zurückerstattete Einnahmen mit Umtausch, Anreizen und Teilrückerstattungen.

    50%

    Umsatzeinbehalt mit Börsen

    Hauptmerkmale

    Austausch gegen andere Artikel

    Verwandeln Sie Rücksendungen in ein völlig neues Einkaufserlebnis, indem Sie andere Artikel im Austausch anbieten. Schaffen Sie eine neue Einnahmequelle, indem Sie Ihre meistverkauften Produkte empfehlen.

    Austausch mit Anreizen

    Ermutigen Sie Ihre Kunden, sie gegen andere Artikel einzutauschen, anstatt sie zu erstatten, indem Sie Bonusanreize nutzen. Bieten Sie Optionen für Rabatte, kostenlosen Versand oder zusätzliches Guthaben zusätzlich zum ursprünglichen Artikelwert an.

    Rückerstattung in Form von Gutschriften

    Geben Sie Kunden einen Grund, in Ihr Geschäft zurückzukehren und ihre Beziehung zu Ihrer Marke fortzusetzen. Bieten Sie Rückerstattungen in Form von Guthaben anstelle von Bargeld an.

    Teilretouren für Bundles

    Akzeptieren Sie Rücksendungen einzelner Artikel aus Bündelkäufen, um Rücksendungen vollständiger Bündel zu vermeiden. Erstattung des anteiligen Artikelwerts oder des durchschnittlichen Artikelpreises des Pakets.

    Rücksendungen im Geschäft

    Steigern Sie die Laufkundschaft in Ihr Geschäft, indem Sie die Rückgabe von Online-Einkäufen im Geschäft fördern. Schaffen Sie neue Umsatzmöglichkeiten im Geschäft, während Sie Ihren Kunden die Möglichkeit einer sofortigen Rückgabe bieten.

  • Hauptmerkmale

    Returns-Management-Dashboard

    Automatisieren und optimieren Sie Ihren Retourenprozess. Ermöglichen Sie Ihren Supportmitarbeitern, Genehmigungen, Rückerstattungen und Umtauschaufträge über ein zentrales Portal zu prüfen und zu bearbeiten.

    Regelbasierte Automatisierung

    Returns-Richtlinien werden komplex – sie variieren je nach Region, Rückgabegrund, Artikelwert und mehr. Automatisieren Sie den gesamten Prozess und bieten Sie Versandarten nach regelbasierten Workflows an.

    Regeln für die Rückgabeberechtigung

    Vermeiden Sie Retourenbetrug, unzulässige Artikelrücksendungen und Kundenkonflikte mit Ihrem Support-Team. Artikel automatisch ablehnen, basierend auf Regeln wie Rückgabefenster, Produkttyp, Rabatt und Kunden-E-Mail.

    Automatisierte Auflösungen

    Eliminieren Sie manuelle Verarbeitung und menschliche Fehler, indem Sie Lösungen basierend auf dem Lieferstatus automatisieren. Übertreffen Sie die Kundenerwartungen bei der Bearbeitung von Rückerstattungen oder Nachbestellungen, um die Loyalität zu fördern und den Wiederkauf zu fördern.

    Analytics-Dashboard

    Entdecken Sie Möglichkeiten zur Minimierung von Rücksendungen, indem Sie häufige Rücksendegründe und -artikel identifizieren. Analysieren Sie Ihre Rücksendungen mit Daten zu Ihrer Rücksendequote, Rückerstattungsquote, den am häufigsten zurückgegebenen Artikeln und mehr.

  • Hauptmerkmale

    Qualitäts-Retourenseite

    Vereinfachen Sie das Rückgabeerlebnis Ihrer Kunden. Leiten Sie Ihre Kunden zu einer Self-Service-Retourenseite auf Ihrer eigenen Domain und passen Sie sie mit Ihren eigenen Markenwerten an.

    Returns-Statusbenachrichtigung

    Beruhigen Sie Ihre Kunden, indem Sie proaktiv Status-Updates in jeder Phase ihrer Rückkehr mit Marken-E-Mail-Kommunikation bereitstellen. Lösen Sie Benachrichtigungen mit automatisierten Statusaktualisierungen aus.

    Über 300.000 Abgabestellen

    Bieten Sie Komfort mit physischen Abgabestellen, die in mehreren L ändern verfügbar sind. Bieten Sie Unterstützung für kartonlose und etikettenlose Rücksendungen.

    Etiketten für einzelne oder mehrere Verpackungen

    Reduzieren Sie Reibungsverluste, indem Sie nach Genehmigung der Rücksendung automatisch Rücksendeetiketten anbieten. Ermöglichen Sie es Kunden, die Anzahl der erforderlichen Etiketten auszuwählen, ohne den Kundendienst für Unterstützung zu kontaktieren.

    Green kehrt zurück

    Verkleinern Sie Ihren CO2-Fußabdruck und sparen Sie Rücklogistikkosten, während Sie gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigern. Bieten Sie eine Rückerstattung an, ohne dass billige oder beschädigte Artikel zurückgegeben werden müssen.

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Nahtlose Integration

Globales Carrier-Netzwerk

Nutzen Sie unser globales Netzwerk von Spediteuren, um automatisierte Rückhol-, Etikettenerstellungs- und Rückgabeservices anzubieten. Unser Spediteurnetzwerk deckt 95 % der Kunden weltweit ab.

40 Plattformen

Ein effizienter Tech-Stack ist für einen reibungslosen Betrieb unerlässlich. Integrieren Sie sich ohne langwierige Entwicklung nahtlos in Plattformen wie Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo und Gorgias.

Returns-API und Webhook

Implementieren Sie plattformunabhängige Integrationen mit Ihrem OMS, TMS, WMS und anderen Systemen. Holen Sie sich die robustesten Returns-APIs und Webhooks, um Zeit und Entwicklerressourcen zu sparen.

Wie AfterShip Returns-Kunden Umsatz und Kundenbindung steigern

Wählen Sie den perfekten Plan für Ihr Unternehmen

  • Essentials

    Key features and integrations

    from

    $11

    /mo

    Features

    • Automatische Etikettengenerierung
    • Qualitäts-Retourenseite
    • E-Mail-Benachrichtigungen
    • Returns-Analyse
    • Grundlegende Rückerstattungs- und Umtauschmethoden
    • Grundlegende Routing- und Berechtigungsregeln
  • Pro

    Advanced tools to do more

    from

    $119

    /mo

    Features

    • Automatische Rückgabegenehmigung
    • Umtauschaufträge mit 1 Klick erstellen
    • Mehrsprachige Retourenseite
    • Erweiterte Rückgabemethoden
    • Positivliste und Sperrliste
    • Rückerstattung auf Guthaben (Shopify Plus)
  • Premium

    Powerful AI and analytics

    from

    $239

    /mo

    Features

    • Automatische Rückerstattung
    • Austausch gegen andere Artikel
    • Bieten Sie zusätzliches Guthaben für den Umtausch an
    • Erweiterte Berechtigungsregeln
    • Eingebettete Rückgabeseite
    • Returns-Webhook
  • Enterprise

    A customized plan built to scale

    from

    Custom

    Features

    • Benutzerdefinierte ERP- und Spediteur-Integrationen
    • Enterprise Einmaliges Anmelden (SSO)
    • Returns-API
    • Teilweise Rückgabe von gebündelten Artikeln
    • Benutzerdefinierte API-Ratenbegrenzung
Background

Anerkannt von G2.com für außergewöhnlichen Service

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Erfahren Sie mehr über AfterShip

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