:fill(transparent)){kind=spacer}
)
)
)
)
)
)
)
)
Features
- Pembuatan label otomatis
- Halaman pengembalian bermerek
- Notifikasi Email
- analitik Returns
- Metode pengembalian dana dan pertukaran dasar
- Perutean dasar dan aturan kelayakan
)
Returns
perangkat lunak manajemen Returns
Otomatisasi Returns yang memberikan pengalaman pengembalian dan pertukaran yang positif, mengoptimalkan biaya pengembalian, dan mempertahankan lebih banyak pendapatan.
Dipercaya oleh merek terbesar di dunia
Pembeli mengharapkan pengalaman pengembalian yang lebih baik
Returns adalah bagian tak terelakkan dari perjalanan eCommerce. Tetapi meskipun pengecer menghabiskan banyak waktu dan sumber daya untuk melakukannya dengan benar, seringkali hal itu menyebabkan kerugian. Dengan AfterShip Returns, kerugian tersebut dapat diubah menjadi peluang baru berkat opsi pertukaran dan pengembalian dana yang fleksibel. Selain itu, portal swalayan, jaringan operator global dengan opsi pengantaran, dan layanan penjemputan menawarkan kenyamanan lengkap kepada pelanggan tanpa batasan geografis. Ubah pelanggan yang menghasilkan pengembalian menjadi pendukung merek dan dorong retensi.
Otomatis mengembalikan alat itu mempertahankan pendapatan dan pelanggan
Raih kembali pendapatan yang dikembalikan dengan pertukaran, insentif, dan pengembalian dana sebagian.
50%
retensi pendapatan dengan pertukaran
![Recapture revenue]()
Fitur utama
Tukarkan dengan item lain
Transformasi pengembalian menjadi pengalaman berbelanja yang benar-benar baru dengan menawarkan item lain sebagai pertukaran. Buat aliran pendapatan baru dengan merekomendasikan produk terlaris Anda.
Pertukaran insentif
Dorong pelanggan untuk menukar barang lain daripada mengembalikan uang dengan menggunakan insentif bonus. Berikan opsi untuk diskon, pengiriman gratis, atau kredit toko tambahan di atas nilai item asli.
Pengembalian dana ke kredit toko
Beri pelanggan alasan untuk kembali ke toko Anda dan melanjutkan hubungan mereka dengan merek Anda. Tawarkan pengembalian uang dalam bentuk kredit toko, bukan uang tunai.
Pengembalian sebagian untuk bundel
Terima pengembalian item individual dari pembelian paket untuk menghindari pengembalian paket penuh. Kembalikan dana dengan nilai prorata item atau harga item rata-rata bundel.
Pengembalian dalam toko
Dorong lalu lintas pejalan kaki ke toko Anda dengan mendorong pengembalian dalam toko untuk pembelian online. Ciptakan peluang baru untuk pendapatan di dalam toko sambil memberi pelanggan Anda kenyamanan pengembalian langsung.
Kurangi biaya dengan memusatkan dan mengotomatiskan proses pengembalian dan mendapatkan wawasan yang relevan.
50%
pengurangan waktu pemrosesan pengembalian
![Reduce operational costs]()
Fitur utama
Dasbor manajemen Returns
Otomatiskan dan sederhanakan proses pengembalian Anda. Aktifkan agen pendukung Anda untuk meninjau dan memproses persetujuan, pengembalian uang, dan bertukar pesanan melalui portal terpusat.
Otomatisasi berbasis aturan
Kebijakan Returns menjadi kompleks—kebijakan bervariasi berdasarkan wilayah, alasan pengembalian, nilai item, dan lainnya. Otomatiskan seluruh proses dan tawarkan metode pengiriman sesuai dengan alur kerja berbasis aturan.
Aturan kelayakan kembali
Hindari penipuan pengembalian, pengembalian barang yang tidak memenuhi syarat, dan konflik pelanggan dengan tim dukungan Anda. Menolak item secara otomatis berdasarkan aturan seperti jendela pengembalian, jenis produk, diskon, dan email pelanggan.
Resolusi otomatis
Hilangkan pemrosesan manual dan kesalahan manusia dengan mengotomatiskan resolusi berdasarkan status pengiriman. Melebihi ekspektasi pelanggan tentang pemrosesan pengembalian uang atau pemesanan ulang untuk menumbuhkan loyalitas dan mendorong pembelian kembali.
Dasbor analitik
Temukan peluang untuk meminimalkan pengembalian dengan mengidentifikasi alasan dan item pengembalian umum. Analisis pengembalian Anda dengan data tentang tingkat pengembalian, tingkat pengembalian dana, item yang paling sering dikembalikan, dan banyak lagi.
Ciptakan pengalaman pengembalian yang bijaksana untuk meningkatkan keterlibatan merek dan mendorong pembelian kembali di masa mendatang.
78%
mengembalikan tarif buka email
![Improve the returns experience]()
Fitur utama
Halaman pengembalian bermerek
Sederhanakan pengalaman pengembalian pelanggan Anda. Arahkan pelanggan Anda ke halaman pengembalian swalayan di domain Anda sendiri dan sesuaikan dengan aset merek Anda sendiri.
Pemberitahuan status Returns
Yakinkan pelanggan dengan secara proaktif memberikan pembaruan status di setiap tahap pengembalian mereka dengan komunikasi email bermerek. Picu pemberitahuan dengan pembaruan status otomatis.
300.000+ lokasi pengantaran
Berikan kemudahan dengan lokasi pengantaran fisik yang tersedia di berbagai negara. Tawarkan dukungan untuk pengembalian tanpa kotak dan tanpa label.
Label paket tunggal atau multi-paket
Kurangi friksi dengan menawarkan label pengembalian secara otomatis setelah persetujuan pengembalian. Izinkan pelanggan untuk memilih jumlah label yang diperlukan tanpa menghubungi layanan pelanggan untuk mendapatkan dukungan.
Green kembali
Kecilkan jejak karbon Anda dan hemat biaya logistik terbalik sambil meningkatkan kepuasan pelanggan. Tawarkan pengembalian uang tanpa perlu mengembalikan barang yang berharga murah atau rusak.
Integrasi yang mulus
Jaringan operator global
Manfaatkan jaringan operator global kami untuk menawarkan layanan pengambilan pengembalian otomatis, pembuatan label, dan pengantaran kembali. Jaringan operator kami mencakup 95% pelanggan di seluruh dunia.
40 platform
Tumpukan teknologi yang efisien sangat penting untuk kelancaran operasi. Integrasikan dengan mulus ke dalam platform seperti Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo, dan Gorgias tanpa pengembangan yang lama.
Returns API dan webhook
Terapkan integrasi platform-agnostik dengan OMS, TMS, WMS, dan sistem lainnya. Dapatkan Returns API dan webhook tercanggih untuk menghemat waktu dan sumber daya developer.
Bagaimana pelanggan AfterShip Returns meningkatkan pendapatan dan retensi
“Fitur pertukaran ini menghilangkan setiap masalah. Ini juga menghemat banyak pendapatan — menghemat $125k dalam 90 hari terakhir.”
![customer-section-phone]()
"Dengan AfterShip Returns, yang biasanya dilakukan oleh tim kami hingga 8 jam seminggu, sekarang hanya membutuhkan waktu 1 jam."
![customer-section-phone]()
"Menempatkan batasan pada item tertentu berarti kami tidak perlu melewati rintangan. Kami dapat mengidentifikasi produk kami melalui label dan sepenuhnya mengontrol pengembalian kami, terutama dari perspektif biaya."
![customer-section-phone]()
Pilih paket yang sempurna untuk bisnis Anda
Essentials
Key features and integrations
from
$11
/moFeatures
Pro
Advanced tools to do more
from
$119
/moFeatures
Features
- Persetujuan pengembalian otomatis
- Buat pesanan pertukaran dalam 1 klik
- Halaman pengembalian multibahasa
- Metode pengembalian lanjutan
- Daftar yang diizinkan dan daftar blokir
- Pengembalian dana ke kredit toko (Shopify Plus)
Premium
Powerful AI and analytics
from
$239
/moFeatures
Features
- Pengembalian dana otomatis
- Tukarkan dengan item lain
- Tawarkan kredit ekstra untuk pertukaran
- Aturan kelayakan lanjutan
- Halaman pengembalian tersemat
- webhook Returns
Enterprise
A customized plan built to scale
from
Custom
Features
Features
- ERP khusus dan integrasi operator
- Sistem masuk tunggal (SSO) Enterprise
- Returns API
- Pengembalian sebagian barang yang dibundel
- Batas tarif API khusus
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Diakui oleh G2.com untuk layanan yang luar biasa
)
)
)
Mulailah hanya dalam 30 menit
Terhubung dengan pakar pasca pembelian kami untuk melihat bagaimana AfterShip dapat mengubah perjalanan pelanggan Anda.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Tingkatkan seluruh pengalaman pasca pembelian dengan perangkat lunak kami
Perlindungan pengiriman kelas dunia yang menangkap pendapatan yang hilang, mendorong kepuasan pelanggan, dan mengoptimalkan operasi klaim.
Features
Fitur populer
- Tingkat keberhasilan klaim yang tinggi
- Protection di troli atau checkout
- Portal manajemen klaim
