:fill(transparent)){kind=spacer}
)
)
)
)
)
)
)
)
Features
- Automatisch genereren van labels
- Merkretourpagina
- Email-meldingen
- Returns-analyses
- Basismethoden voor terugbetaling en omruiling
- Basisregels voor routering en geschiktheid
)
Returns
Returns-beheersoftware
Returns-automatisering die een positieve retour- en uitwisselingservaring oplevert, de retourkosten optimaliseert en meer omzet vasthoudt.
Vertrouwd door 's werelds grootste merken
Shoppers verwachten een betere retourervaring
Returns zijn een onvermijdelijk onderdeel van de eCommerce-reis. Maar ondanks dat detailhandelaren veel tijd en middelen besteden om het goed te doen, leidt dit meestal tot verliezen. Met AfterShip Returns kunnen die verliezen worden omgezet in nieuwe kansen dankzij flexibele uitwisselings- en terugbetalingsopties. Bovendien bieden een zelfbedieningsportaal, een wereldwijd vervoerdersnetwerk met drop-off-opties en ophaalservices klanten alle gemakken zonder geografische beperkingen. Verander klanten die retourneren in merkambassadeurs en stimuleer retentie.
Geautomatiseerde retourtools die omzet en klanten behouden
Herwin geretourneerde inkomsten met uitwisselingen, incentives en gedeeltelijke terugbetalingen.
50%
inkomstenbehoud met uitwisselingen
![Recapture revenue]()
Belangrijkste kenmerken
Ruilen voor andere artikelen
Verander retourzendingen in een geheel nieuwe winkelervaring door andere artikelen als ruil aan te bieden. Creëer een nieuwe inkomstenstroom door uw best verkopende producten aan te bevelen.
Gestimuleerde uitwisselingen
Moedig klanten aan om te ruilen voor andere artikelen in plaats van terug te betalen door gebruik te maken van bonusprikkels. Bied opties voor kortingen, gratis verzending of extra winkeltegoed bovenop de oorspronkelijke artikelwaarde.
Restitutie op winkeltegoed
Geef klanten een reden om terug te komen naar uw winkel en hun relatie met uw merk voort te zetten. Bied terugbetalingen aan in de vorm van winkeltegoed in plaats van contant geld.
Gedeeltelijke retourzendingen voor bundels
Accepteer individuele retourzendingen van bundelaankopen om retourzendingen van volledige bundels te voorkomen. Restitutie van de pro rata waarde van artikelen of de gemiddelde artikelprijs van de bundel.
Retourneren in de winkel
Genereer voetverkeer naar uw winkel door retourzendingen in de winkel voor online aankopen aan te moedigen. Creëer nieuwe kansen voor omzet in de winkel en geef uw klanten het gemak van onmiddellijke retourzendingen.
Verlaag de kosten door het retourproces te centraliseren en automatiseren en krijg relevante inzichten.
50%
vermindering van de verwerkingstijd van retourzendingen
![Reduce operational costs]()
Belangrijkste kenmerken
Returns beheerdashboard
Automatiseer en stroomlijn uw retourproces. Stel uw ondersteuningsagenten in staat om goedkeuringen, terugbetalingen en uitwisselingsorders te bekijken en te verwerken via een gecentraliseerde portal.
Op regels gebaseerde automatisering
Returns-beleid wordt complex: het verschilt per regio, reden voor retournering, artikelwaarde en meer. Automatiseer het hele proces en bied verzendmethoden aan volgens op regels gebaseerde workflows.
Geschiktheidsregels retourneren
Vermijd retourfraude, retourzendingen van niet in aanmerking komende artikelen en klantconflicten met uw ondersteuningsteam. Weiger automatisch artikelen op basis van regels zoals retourperiode, producttype, korting en e-mailadres van de klant.
Geautomatiseerde resoluties
Elimineer handmatige verwerking en menselijke fouten door oplossingen te automatiseren op basis van de bezorgstatus. Overtref de verwachtingen van de klant op het gebied van terugbetaling of herbestellingsverwerking om loyaliteit te bevorderen en terugkoop aan te moedigen.
Analytics-dashboard
Ontdek mogelijkheden om retourzendingen te minimaliseren door veelvoorkomende retourredenen en items te identificeren. Analyseer uw retourzendingen met gegevens over uw retourpercentage, terugbetalingspercentage, meest geretourneerde artikelen en meer.
Creëer een doordachte retourervaring om merkbetrokkenheid te vergroten en toekomstige terugkopen te stimuleren.
78%
retourneert het openingspercentage van e-mail
![Improve the returns experience]()
Belangrijkste kenmerken
Merkretourpagina
Vereenvoudig de retourervaring van uw klant. Leid uw klanten naar een zelfbedieningsretourpagina op uw eigen domein en pas deze aan met uw eigen merkactiva.
Returns statusmelding
Stel klanten gerust door proactief statusupdates te geven in elke fase van hun terugkeer met merkgebonden e-mailcommunicatie. Activeer meldingen met geautomatiseerde statusupdates.
300.000+ inleverlocaties
Bied gemak met fysieke afleverlocaties die beschikbaar zijn in meerdere landen. Bied ondersteuning voor doosloze en labelloze retourzendingen.
Etiketten voor één of meerdere pakketten
Verminder wrijving door automatisch retourlabels aan te bieden na goedkeuring van de retourzending. Laat klanten het aantal benodigde labels selecteren zonder contact op te nemen met de klantenservice voor ondersteuning.
Green keert terug
Verklein uw ecologische voetafdruk en bespaar op kosten voor reverse-logistiek terwijl u de klanttevredenheid verhoogt. Bied een terugbetaling aan zonder de noodzaak om laaggeprijsde of beschadigde artikelen te retourneren.
Naadloze integratie
Wereldwijd carrier-netwerk
Maak gebruik van ons wereldwijde netwerk van vervoerders om geautomatiseerde retourzendingen, het genereren van labels en retourneerservices aan te bieden. Ons netwerk van vervoerders dekt 95% van de klanten wereldwijd.
40 perrons
Een efficiënte technische stack is essentieel voor een soepele werking. Integreer naadloos in platforms zoals Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo en Gorgias zonder langdurige ontwikkeling.
Returns API en webhook
Implementeer platformonafhankelijke integraties met uw OMS, TMS, WMS en andere systemen. Krijg de meest robuuste Returns API's en webhooks om tijd en hulpmiddelen voor ontwikkelaars te besparen.
Hoe AfterShip Returns-klanten hun omzet en retentie verhogen
“Deze uitwisselingsfunctie nam elk probleem weg. Het heeft ook veel inkomsten bespaard - we hebben de afgelopen 90 dagen $ 125.000 bespaard.
![customer-section-phone]()
"Met AfterShip Returns kost ons team waar ons team vroeger meer dan 8 uur per week mee bezig was, nu slechts 1 uur."
![customer-section-phone]()
"Door beperkingen op te leggen aan specifieke items, hoeven we niet door hoepels te springen. We kunnen onze producten identificeren door middel van tags en hebben volledige controle over onze retourzendingen, vooral vanuit kostenoogpunt."
![customer-section-phone]()
Kies het perfecte plan voor uw bedrijf
Essentials
Key features and integrations
from
$11
/moFeatures
Pro
Advanced tools to do more
from
$119
/moFeatures
Features
- Automatische retourgoedkeuring
- Maak in 1 klik ruilorders aan
- Meertalige retourpagina
- Geavanceerde retourmethoden
- Toelatingslijst en blokkeerlijst
- Restitutie naar winkeltegoed (Shopify Plus)
Premium
Powerful AI and analytics
from
$239
/moFeatures
Features
- Automatische terugbetaling
- Ruilen voor andere artikelen
- Bied extra tegoed aan voor uitwisselingen
- Geavanceerde geschiktheidsregels
- Ingesloten retourpagina
- Returns-webhook
Enterprise
A customized plan built to scale
from
Custom
Features
Features
- Aangepaste ERP- en carrier-integraties
- Enterprise eenmalige aanmelding (SSO)
- Returns-API
- Gedeeltelijke retourzending van gebundelde artikelen
- Aangepaste API-snelheidslimiet
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Erkend door G2.com voor uitzonderlijke service
)
)
)
Ga aan de slag in slechts 30 minuten
Kom in contact met onze experts na aankoop om te zien hoe AfterShip uw klantreis kan transformeren.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Verbeter de hele ervaring na aankoop met onze software
Proactieve tracking van zendingen die uw klanten in vervoering brengt, WISMO-tickets vermindert en uw leveringsprestaties optimaliseert.
Features
Populaire functies
- Volgpagina met merknaam
- Dashboard voor zichtbaarheid van zendingen
- uitzonderingsrapport
Door AI aangestuurde schattingen van de leveringsdatum die conversie stimuleren, de verwachtingen van klanten bepalen en gemoedsrust bieden.
Features
Populaire functies
- Voorspelling op straatniveau
- Dashboard voor tijdige prestaties
- EDD op de afrekenpagina
Shipping-beheerplatform dat fulfilment vergemakkelijkt, kosten verlaagt en het beheer van zendingen vereenvoudigt voor al uw vervoerders.
Features
Populaire functies
- Etiketten genereren
- Realtime tariefberekening
- Geautomatiseerde verzendworkflow
Verzendbescherming van wereldklasse die verloren inkomsten opvangt, klanttevredenheid stimuleert en claimoperaties optimaliseert.
Features
Populaire functies
- Hoog claim-succespercentage
- Protection in de winkelwagen of bij het afrekenen
- Portaal voor claimbeheer
Koolstofemissierapporten die een nauwkeurige berekening bieden, bijdragende factoren blootleggen en de merkperceptie verbeteren.
Features
Populaire functies
- SGS-certificering
- Echte kilometers afgelegd
- Slimme zendingen in kaart brengen
