:fill(transparent)){kind=spacer}
)
)
)
)
)
)
)
)
Features
- Generació automàtica d'etiquetes
- Pàgina de devolucions de marca
- Notificacions Email
- Anàlisi Returns
- Mètodes bàsics de reemborsament i canvi
- Normes bàsiques d'itinerari i elegibilitat
)
Returns
Programari de gestió Returns
Automatització Returns que ofereix una experiència d'intercanvi i rendiments positius, optimitza els costos de retorn i reté més ingressos.
Confiança de les marques més grans del món
Els compradors esperen una millor experiència de retorn
Returns són una part inevitable del viatge de comerç electrònic. Però, malgrat que els minoristes gasten molt de temps i recursos per fer-ho bé, la majoria de les vegades, comporta pèrdues. Amb AfterShip Returns, aquestes pèrdues es poden convertir en noves oportunitats gràcies a opcions flexibles d'intercanvi i reemborsament. A més, un portal d'autoservei, una xarxa global de transportistes amb opcions de lliurament i serveis de recollida ofereixen als clients comoditats completes sense limitacions geogràfiques. Converteix els clients que fan devolucions en defensors de la marca i fomenten la retenció.
Eines de retorns automatitzats que retenir ingressos i clients
Recupereu els ingressos retornats amb intercanvis, incentius i reemborsaments parcials.
50%
retenció d'ingressos amb intercanvis
![Recapture revenue]()
Característiques clau
Canvi per altres articles
Transformeu les devolucions en una experiència de compra totalment nova oferint altres articles com a intercanvi. Creeu un nou flux d'ingressos recomanant els vostres productes més venuts.
Intercanvis incentivats
Animeu els clients a canviar per altres articles en comptes de reemborsar-los mitjançant incentius de bonificació. Proporcioneu opcions de descomptes, enviament gratuït o crèdit addicional a la botiga a més del valor original de l'article.
Devolució al crèdit de la botiga
Doneu als clients un motiu per tornar a la vostra botiga i continuar la seva relació amb la vostra marca. Oferiu reemborsaments en forma de crèdit a la botiga en lloc d'efectiu.
Devolucions parcials per paquets
Accepteu les devolucions d'articles individuals de les compres del paquet per evitar les devolucions del paquet complet. Reemborsa el valor prorratejat dels articles o el preu mitjà de l'article del paquet.
Devolucions a la botiga
Afavoreix el trànsit de vianants a la teva botiga fomentant les devolucions a la botiga per a compres en línia. Creeu noves oportunitats d'ingressos a la botiga alhora que ofereixeu als vostres clients la comoditat de retorns immediats.
Reduïu els costos centralitzant i automatitzant el procés de devolucions i obteniu informació rellevant.
50%
reducció del temps de processament de devolucions
![Reduce operational costs]()
Característiques clau
Tauler de gestió Returns
Automatitzeu i agilitzeu el vostre procés de devolucions. Permet als vostres agents de suport revisar i processar aprovacions, reemborsaments i comandes d'intercanvi mitjançant un portal centralitzat.
Automatització basada en regles
Les polítiques Returns es tornen complexes: varien segons la regió, el motiu de la devolució, el valor de l'article i molt més. Automatitzeu tot el procés i oferiu mètodes d'enviament segons fluxos de treball basats en regles.
Normes d'elegibilitat de retorn
Eviteu el frau de devolució, les devolucions d'articles no elegibles i els conflictes del client amb el vostre equip d'assistència. Rebutja els articles automàticament en funció de regles com ara la finestra de devolució, el tipus de producte, el descompte i el correu electrònic del client.
Resolucions automatitzades
Elimineu el processament manual i l'error humà mitjançant l'automatització de resolucions basades en l'estat de lliurament. Supereu les expectatives dels clients en el processament de reemborsaments o reordres per fomentar la lleialtat i fomentar la recompra.
Tauler d'anàlisi
Descobriu oportunitats per minimitzar les devolucions mitjançant la identificació de motius i articles habituals de devolució. Analitzeu les vostres devolucions amb dades sobre la vostra taxa de devolució, la taxa de reemborsament, els articles que es retornen amb més freqüència i molt més.
Creeu una experiència de retorn reflexiva per augmentar la implicació de la marca i impulsar futures recompras.
78%
torna la taxa d'obertura del correu electrònic
![Improve the returns experience]()
Característiques clau
Pàgina de devolucions de marca
Simplifica l'experiència de devolucions del teu client. Dirigiu els vostres clients a una pàgina de devolucions d'autoservei al vostre propi domini i personalitzeu-la amb els vostres actius de marca.
Notificació d'estat Returns
Tranquil·litzeu els clients proporcionant de manera proactiva actualitzacions d'estat en cada etapa del retorn amb comunicacions per correu electrònic de marca. Activa les notificacions amb actualitzacions d'estat automàtiques.
Més de 300.000 punts de recollida
Proporcioneu comoditat amb ubicacions físiques de lliurament disponibles a diversos països. Oferiu suport per a devolucions sense capsa i sense etiqueta.
Etiquetes d'un sol o de paquets múltiples
Reduïu la fricció oferint etiquetes de devolució automàticament després de l'aprovació de la devolució. Permet als clients seleccionar el nombre d'etiquetes necessàries sense contactar amb el servei d'atenció al client per obtenir assistència.
Torna Green
Reduïu la vostra petjada de carboni i estalvieu en costos de logística inversa alhora que augmenta la satisfacció del client. Oferiu un reemborsament sense necessitat de fer una devolució d'articles de baix preu o danyats.
Integració perfecta
Xarxa global de transportistes
Aprofiteu la nostra xarxa global de transportistes per oferir serveis automatitzats de recollida de devolució, generació d'etiquetes i devolucions de lliurament. La nostra xarxa de transportistes cobreix el 95% dels clients a tot el món.
40 plataformes
Una pila tecnològica eficient és essencial per a un bon funcionament. Integrar-se perfectament a plataformes com Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo i Gorgias sense un llarg desenvolupament.
API Returns i webhook
Implementeu integracions independents de la plataforma amb el vostre OMS, TMS, WMS i altres sistemes. Obteniu les API i webhooks Returns més robustes per estalviar temps i recursos per a desenvolupadors.
Com els clients de AfterShip Returns augmenten els ingressos i la retenció
"Aquesta funció d'intercanvi va eliminar tots els problemes. També ha estalviat molts ingressos, estalviant-nos 125.000 dòlars en els darrers 90 dies".
![customer-section-phone]()
"Amb AfterShip Returns, el que abans portava el nostre equip més de 8 hores a la setmana per fer, ara només ens triga 1 hora".
![customer-section-phone]()
"Posar restriccions a articles específics significa que no necessitem saltar entre cèrcols. Podem identificar els nostres productes mitjançant etiquetes i controlar completament les nostres devolucions, especialment des d'una perspectiva de costos".
![customer-section-phone]()
Tria el pla perfecte per al teu negoci
Essentials
Key features and integrations
from
$11
/moFeatures
Pro
Advanced tools to do more
from
$119
/moFeatures
Features
- Aprovació automàtica de devolucions
- Creeu ordres de canvi en 1 clic
- Pàgina de devolucions multilingüe
- Mètodes de retorn avançats
- Llista de permisos i llista de bloqueig
- Reemborsament al crèdit de la botiga (Shopify Plus)
Premium
Powerful AI and analytics
from
$239
/moFeatures
Features
- Reemborsament automàtic
- Canvi per altres articles
- Oferiu crèdit addicional per als intercanvis
- Normes avançades d'elegibilitat
- Pàgina de devolucions incrustada
- Webhook Returns
Enterprise
A customized plan built to scale
from
Custom
Features
Features
- Integracions personalitzades d'ERP i operador
- Enterprise inici de sessió únic (SSO)
- API Returns
- Devolució parcial dels articles empaquetats
- Límit de velocitat de l'API personalitzada
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Reconegut per G2.com per un servei excepcional
Més informació sobre AfterShip
)
)
)
Comença en només 30 minuts
Connecteu-vos amb els nostres experts després de la compra per veure com AfterShip pot transformar el vostre viatge del client.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Milloreu tota l'experiència posterior a la compra amb el nostre programari
Protecció d'enviament de classe mundial que captura els ingressos perduts, augmenta la satisfacció del client i optimitza les operacions de reclamacions.
Features
Característiques populars
- Alt percentatge d'èxit de reclamació
- Protection al carretó o a la caixa
- Portal de gestió de reclamacions
Analitzador de correu electrònic basat en IA que ofereix extracció de dades intel·ligent, proporciona una gran precisió i millora la vostra experiència de client.
Features
Característiques populars
- Dades específiques de la marca
- Admet la majoria de serveis de correu electrònic
- Enriquiment automàtic de dades
