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Features
- Geração automática de etiquetas
- Página de devoluções de marca
- Notificações Email
- Análise Returns
- Métodos básicos de reembolso e troca
- Roteamento básico e regras de elegibilidade
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Returns
Software de gerenciamento Returns
Automação Returns que oferece retornos positivos e experiência de troca, otimiza os custos de retorno e retém mais receita.
Com a confiança das maiores marcas do mundo
Os compradores esperam uma melhor experiência de devolução
Returns são uma parte inevitável da jornada do comércio eletrônico. Mas, apesar de os varejistas gastarem muito tempo e recursos para acertar, na maioria das vezes isso leva a prejuízos. Com AfterShip Returns, essas perdas podem ser transformadas em novas oportunidades graças às opções flexíveis de troca e reembolso. Além disso, um portal de autoatendimento, uma rede global de operadoras com opções de entrega e retirada oferecem aos clientes conveniências completas sem limitações geográficas. Transforme os clientes que retornam em defensores da marca e promova a retenção.
Ferramentas de devoluções automatizadas que reter receitas e clientes
Recupere a receita devolvida com trocas, incentivos e reembolsos parciais.
50%
retenção de receita com trocas
![Recapture revenue]()
Características principais
Troca por outros itens
Transforme as devoluções em uma experiência de compra totalmente nova, oferecendo outros itens como troca. Crie um novo fluxo de receita recomendando seus produtos mais vendidos.
Trocas incentivadas
Incentive os clientes a trocar por outros itens em vez de reembolsar usando incentivos de bônus. Forneça opções de descontos, frete grátis ou crédito extra na loja além do valor original do item.
Reembolso ao crédito da loja
Dê aos clientes um motivo para voltar à sua loja e continuar o relacionamento com sua marca. Ofereça reembolsos na forma de crédito na loja em vez de dinheiro.
Devoluções parciais para pacotes
Aceite devoluções de itens individuais de compras de pacotes para evitar devoluções de pacotes completos. Reembolsar o valor rateado dos itens ou o preço médio do item do pacote.
Devoluções na loja
Direcione o tráfego para sua loja incentivando devoluções na loja para compras online. Crie novas oportunidades de receita na loja enquanto oferece a seus clientes a conveniência de devoluções imediatas.
Reduza custos centralizando e automatizando o processo de devolução e obtenha insights relevantes.
50%
redução no tempo de processamento de devoluções
![Reduce operational costs]()
Características principais
Painel de gerenciamento Returns
Automatize e simplifique seu processo de devolução. Permita que seus agentes de suporte analisem e processem aprovações, reembolsos e pedidos de troca por meio de um portal centralizado.
Automação baseada em regras
As políticas Returns tornam-se complexas — elas variam de acordo com a região, o motivo da devolução, o valor do item e muito mais. Automatize todo o processo e ofereça métodos de envio de acordo com fluxos de trabalho baseados em regras.
Regras de elegibilidade para devolução
Evite fraudes de devolução, devoluções de itens inelegíveis e conflito de clientes com sua equipe de suporte. Rejeite itens automaticamente com base em regras como janela de devolução, tipo de produto, desconto e e-mail do cliente.
Resoluções automatizadas
Elimine o processamento manual e o erro humano automatizando as resoluções com base no status da entrega. Exceda as expectativas do cliente em reembolso ou processamento de novos pedidos para promover a fidelidade e incentivar a recompra.
Painel de análise
Descubra oportunidades para minimizar as devoluções identificando motivos e itens de devolução comuns. Analise suas devoluções com dados sobre sua taxa de devolução, taxa de reembolso, itens devolvidos com mais frequência e muito mais.
Crie uma experiência de devolução cuidadosa para aumentar o envolvimento com a marca e impulsionar futuras recompras.
78%
retorna taxa de abertura de e-mail
![Improve the returns experience]()
Características principais
Página de devoluções de marca
Simplifique a experiência de devolução do seu cliente. Direcione seus clientes para uma página de retorno de autoatendimento em seu próprio domínio e personalize-a com seus próprios ativos de marca.
notificação de status Returns
Tranquilize os clientes fornecendo atualizações de status proativamente em cada estágio de seu retorno com comunicações de e-mail de marca. Acione notificações com atualizações de status automatizadas.
Mais de 300.000 locais de entrega
Forneça conveniência com locais físicos de entrega disponíveis em vários países. Ofereça suporte para devoluções sem caixa e sem etiqueta.
Etiquetas de embalagem única ou múltipla
Reduza o atrito oferecendo etiquetas de devolução automaticamente após a aprovação da devolução. Permita que os clientes selecionem o número de etiquetas necessárias sem entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter suporte.
Green retorna
Reduza sua pegada de carbono e economize em custos de logística reversa enquanto aumenta a satisfação do cliente. Ofereça um reembolso sem a necessidade de devolver itens de baixo preço ou danificados.
Integração perfeita
Rede global de operadoras
Aproveite nossa rede global de transportadoras para oferecer serviços automatizados de coleta de devolução, geração de etiquetas e entrega de devoluções. Nossa rede de operadoras cobre 95% dos clientes em todo o mundo.
40 plataformas
Uma pilha de tecnologia eficiente é essencial para operações tranquilas. Integre-se perfeitamente a plataformas como Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo e Gorgias sem um longo desenvolvimento.
API Returns e webhook
Implemente integrações independentes de plataforma com seu OMS, TMS, WMS e outros sistemas. Obtenha as APIs e webhooks Returns mais robustos para economizar tempo e recursos do desenvolvedor.
Como os clientes AfterShip Returns aumentam a receita e a retenção
“Esse recurso de troca eliminou todos os problemas. Também economizou muita receita - economizando US$ 125.000 nos últimos 90 dias.”
![customer-section-phone]()
"Com AfterShip Returns, o que costumava levar nossa equipe mais de 8 horas por semana para fazer, agora leva apenas 1 hora."
![customer-section-phone]()
"Colocar restrições em itens específicos significa que não precisamos pular aros. Podemos identificar nossos produtos por meio de etiquetas e controlar totalmente nossas devoluções, especialmente do ponto de vista de custo."
![customer-section-phone]()
Escolha o plano ideal para o seu negócio
Essentials
Key features and integrations
from
$11
/moFeatures
Pro
Advanced tools to do more
from
$119
/moFeatures
Features
- Aprovação de devoluções automáticas
- Crie ordens de troca em 1 clique
- Página de retorno multilíngue
- Métodos avançados de devolução
- Lista de permissão e lista de bloqueio
- Reembolso para crédito na loja (Shopify Plus)
Premium
Powerful AI and analytics
from
$239
/moFeatures
Features
- Reembolso automático
- Troca por outros itens
- Ofereça crédito extra para trocas
- Regras avançadas de elegibilidade
- Página de devoluções incorporada
- webhook Returns
Enterprise
A customized plan built to scale
from
Custom
Features
Features
- ERP personalizado e integrações com operadoras
- Enterprise logon único (SSO)
- API Returns
- Devolução parcial de itens agrupados
- Limite de taxa de API personalizada
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Reconhecido pela G2.com pelo serviço excepcional
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Comece em apenas 30 minutos
Conecte-se com nossos especialistas em pós-compra para ver como o AfterShip pode transformar a jornada do cliente.
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Melhore toda a experiência pós-compra com nosso software
Proteção de remessa de classe mundial que captura receita perdida, aumenta a satisfação do cliente e otimiza as operações de sinistros.
Features
Recursos populares
- Alta taxa de sucesso de reclamações
- Protection no carrinho ou checkout
- Portal de gerenciamento de reclamações
